Verrificación un dominio personalizado en Microsoft Entra ID

Sistemas Conti 0 Puntos de reputación
2026-06-08T15:46:07.6833333+00:00

Estamos teniendo problemas para verificar un dominio personalizado en Microsoft Entra ID.

Contexto:

El dominio ya estaba configurado anteriormente en una cuenta/tenant de Azure distinto.

Ese tenant fue comprometido y actualmente no tenemos ninguna forma de recuperar el acceso administrativo.

Somos los propietarios legítimos del dominio y tenemos control total sobre los registros DNS a través de nuestro proveedor de dominio.

Hemos actualizado los registros DNS siguiendo las instrucciones que proporciona Microsoft Entra ID para la validación.

El dominio aparece en el tenant actual con estado "Sin comprobar".

Al intentar verificarlo, Microsoft Entra ID indica que no es posible completar la verificación del dominio.

Hemos revisado los registros DNS y eliminado configuraciones antiguas que apuntaban al entorno anterior. También observamos que Microsoft genera un registro MX de validación con un destino ".invalid", el cual fue configurado exactamente como se indica en el portal.

Nuestra duda es:

¿Es posible que el dominio continúe asociado internamente al tenant anterior aunque ya no existan los registros DNS originales y no tengamos acceso a dicho tenant?

En caso de que el dominio haya quedado retenido en el tenant comprometido, ¿cuál es el procedimiento recomendado para demostrar la propiedad del dominio y solicitar que Microsoft lo libere o lo reasocie al tenant actual?

Agradeceríamos cualquier orientación sobre cómo diagnosticar si el problema es de DNS o si existe una asociación previa del dominio con otro tenant de Microsoft Entra ID.

Gracias.

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Servicio de Azure que se usa para controlar y ayudar a proteger el correo electrónico, los documentos y los datos confidenciales que se comparten fuera de la empresa.

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  1. Sridevi Machavarapu 33,820 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
    2026-06-08T16:08:26.0566667+00:00

    Hola Conti Systems,

    Gracias por compartir los detalles mediante mensaje privado.

    El problema está relacionado con la imposibilidad de verificar el nombre de dominio personalizado, ya que actualmente está verificado en un directorio diferente de Azure.

    Para resolver esta situación, hemos involucrado a nuestro equipo de Protección de Datos mediante un caso de soporte. Se pondrán en contacto con usted por correo electrónico o teléfono para ayudarle a recuperar el acceso al inquilino (tenant) y asistirle en la resolución del problema.

    Nota: Este contenido ha sido traducido del inglés. Por favor, ignore cualquier posible error gramatical.

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