Me hakearon la cuenta

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Hola Nelson,

Entiendo por qué este mensaje resulta preocupante, especialmente porque afirma que alguien accedió a su dispositivo y a su cuenta de correo electrónico. También he notado que, aunque su publicación está en español, el mensaje que recibió está escrito en inglés, lo cual es común en correos electrónicos de phishing o de estafa de tipo extorsión enviados de forma masiva a muchos usuarios.

Recibir este tipo de mensaje no significa por sí solo que se haya accedido realmente a su cuenta de Outlook o a su Mac. No responda al remitente, no abra ningún vínculo ni archivo adjunto, no envíe dinero ni comparta códigos de verificación o información personal.

Tenga también en cuenta que este es un foro de usuario a usuario, por lo que los colaboradores aquí no pueden comprobar la actividad de su cuenta ni confirmar si alguien accedió a su buzón.

Puede seguir estos pasos:

1, En Outlook, informe del mensaje como phishing o correo no deseado si la opción está disponible. En el nuevo Outlook para Mac, seleccione el mensaje y, después, busque las opciones Informar, Correo no deseado o Bloquear en la barra de herramientas o en el menú de más opciones.

2, Compruebe la actividad reciente de su cuenta de Microsoft aquí: https://account.live.com/activity. Si ve inicios de sesión que no reconoce, cambie su contraseña inmediatamente.

3, Si le preocupa que se haya podido acceder a la cuenta, siga las indicaciones aquí: Cómo recuperar una cuenta de Microsoft pirateada o comprometida. Microsoft recomienda comprobar si el dispositivo tiene malware antes de cambiar la contraseña y, después, revisar la configuración de la cuenta, como el reenvío y las respuestas automáticas.

4, En Outlook.com en la web, compruebe también si hay reglas de buzón o reenvíos inesperados:

• Vaya a Configuración
• Seleccione Correo
• Compruebe Reglas y Reenvío
• Quite cualquier elemento que no reconozca

5, Si no hay inicios de sesión desconocidos, correos enviados inesperados ni reenvíos o reglas desconocidos, lo más probable es que el mensaje fuera solo un intento de estafa y se pueda informar de él y eliminarlo. Como referencia, también puede revisar este artículo de Microsoft sobre cómo reconocer mensajes de phishing: Protéjase del fraude en línea | Microsoft Support

Explica que los mensajes de phishing suelen usar amenazas, urgencia o afirmaciones sospechosas para presionar a los usuarios a responder. Espero que esto ayude.

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