Este explorador ya no es compatible.
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Me encuentro en un bucle ya que no puedo iniciar sesión en Microsoft con mi cuenta de administrador. Al iniciar sesión indico mi contraseña y a continuación me pide que indique el número que aparece en el Authenticator de Microsoft.
Como no lo tenia instalado lo instale y al configurar mi cuenta en el Authenticator me pide el código que se muestra en el Authenticator, cosa que no tiene sentido ya que me estoy dando de alta en esa misma aplicación. Como no puedo indicarlo no puedo continuar.
Al solicitar soporte en linea con la cuenta de administrador ocurre lo mismo ya que quiere una verificación MFA pero eso es justamente lo que no me funciona.
Me podrían ayudar por favor!!!
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Nota: Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede contener errores gramaticales o expresiones incómodas.
Hola Carlos G
Si eres el único Administrador Global y estás completamente bloqueado del tenant, únicamente el equipo de Soporte de Microsoft puede ayudarte con este problema de MFA. Es posible que necesites contactar con Microsoft a través del número de servicio telefónico: Números de teléfono del servicio de atención al cliente - Soporte técnico de Microsoft. El agente podrá crear un ticket para ti bajo el tenant afectado y luego transferirlo al equipo de Protección de Datos, quienes podrán ayudarte a recuperar el acceso.
La llamada será entonces transferida a un agente de soporte real, y se podrá crear una solicitud de servicio.
Si no logras contactar con una persona real mediante la llamada de soporte, puedes intentar usar una Cuenta de Negocios de Prueba para enviar un ticket. Por favor, visita Precios de Microsoft 365 para empresas: planes y característicasy haz clic en Probar gratis para configurar una cuenta de prueba.
Luego, inicia sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 usando tu cuenta de administrador del tenant de prueba > Elige Ayuda y soporte (en la parte inferior derecha).
Si decides usar la opción de cuenta de prueba, asegúrate de cancelar la suscripción una vez que tu problema esté resuelto para evitar cargos inesperados.
Y por favor entiende que nosotros no somos soporte de Microsoft, este es un foro de soporte entre usuarios. Los moderadores no tienen acceso al backend y no pueden intervenir directamente en los productos de Microsoft. Solo proporcionamos orientación técnica y recomendaciones de mejores prácticas basadas en los problemas reportados.
Espero que esta información te sea útil y, si tienes alguna pregunta, no dudes en plantearla en la sección de comentarios.
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Hola Carlos G
Solo quería comprobar si ha tenido la oportunidad de revisar mi respuesta anterior.