SOLICITO REEM

¡Hola! ¡Encantado!

Por favor, sigue primero la guía en la web oficial de Microsoft para investigar los detalles y localizar el cargo de Microsoft en este enlace:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Si consigues encontrar la transacción y resulta ser una renovación de suscripción olvidada, puedes comprobar si es elegible para un reembolso a través de este enlace:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

También puedes intentar contactar con el soporte de Microsoft para obtener más ayuda en el seguimiento de la transacción:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Escribe "Problema de facturación" > haz clic en "Obtener ayuda" > desplázate hacia abajo para iniciar sesión y contactar con el soporte > Microsoft 365 y Office > actualizaciones de facturación y pago > confirma > chatea con un agente de soporte en tu navegador web

Si tú y el equipo de soporte no podéis encontrar la transacción en todas vuestras cuentas, tendréis que contactar directamente con vuestra entidad financiera o banco para disputarla, y pueden tramitar un reembolso, ya que esto se consideraría un cargo fraudulento.

También puede que necesites bloquear tu tarjeta y solicitar una nueva.

¡Gracias por tu comprensión! Por favor, dime si necesitas algo más.

Un cordial saludo,

Darhyl