mi cuenta fue hackeada y cambiaron mi correo

Question

mi cuenta fue hackeada y cambiaron mi correo

Juan Diaz 40

Hoy 2 de Junio hackearon mi cuenta de Microsoft y cambiaron el correo (alias) y contraseñas. Necesito ponerme en contacto con un moderador para que me proporcione ayuda. Tengo los correos con la hora y fecha del cambio de alias y el propio alias. Muchas gracias.

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Answer 1

Gracias por avisarme.

Tu antiguo perfil se dañó debido a la cuenta pirateada, por lo que sigue apareciendo incluso después de intentar eliminarlo. En este caso, la solución más fiable es crear un perfil nuevo y transferir tus archivos.

Microsoft ofrece una guía que te explica este proceso paso a paso: https://support.microsoft.com/windows/fix-a-corrupted-user-profile-9e32ab2b-fa4d-40da-a78e-d294c1c94145 Los pasos principales son:

Crea una nueva cuenta de usuario y conviértela en administrador.
Inicia sesión en la nueva cuenta y copia tus archivos personales de la carpeta del usuario anterior (C:\Usuarios\Nombre_de_Usuario_Antiguo) a la nueva.
Reinicia el equipo y usa la nueva cuenta.
Una vez que todo funcione correctamente, puedes cambiar la nueva cuenta local a una cuenta de Microsoft para volver a tener conexión completa.

Algunas notas:

Es posible que algunas aplicaciones deban reinstalarse o reconfigurarse después del cambio.
Los programas de correo electrónico no se transferirán automáticamente; deberá importar nuevamente sus mensajes y configuraciones.
También deberá volver a iniciar sesión en las aplicaciones de Microsoft Store para restaurar sus compras.
Esto puede parecer un trabajo adicional, pero garantiza que la cuenta pirateada o dañada no persista ni cause más errores.

Avíseme si tiene alguna otra pregunta o inquietud.

Juan Diaz 40 Puntos de reputación

2026-06-02T22:22:33.85+00:00

Muchas gracias por la ayuda.
John Jefferson Doyon 89,445 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-06-02T22:24:28.3166667+00:00

Si todo se ha resuelto, puedes marcar la respuesta en este hilo. De lo contrario, no dudes en preguntar si puedo ayudarte en algo más.

Answer 2

John Jefferson Doyon 89,445 Asesor independiente

Hola, soy John J.D.

Entiendo lo importante que es tu cuenta para ti, así que seré sincero. Si la dirección de correo electrónico ha sido modificada y el hacker ha activado la autenticación de dos factores, lamentablemente, es posible que la cuenta ya no se pueda recuperar.

Para confirmar:

Intenta buscar la cuenta siguiendo estos pasos de Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/forgotten-your-microsoft-account-username-b2049472-3b8f-27d3-61c6-67a668453f4c
Haz clic en "Buscar" y sigue las instrucciones.

Si recibes algún mensaje de error, como "la cuenta no existe" o cualquier otro, por favor, avísame.

Juan Diaz 40 Puntos de reputación

2026-06-02T20:26:45.52+00:00

Hola, al buscar la cuenta con el correo electrónico me dió un mensaje de error diciendo que la cuenta no existe.
John Jefferson Doyon 89,445 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-06-02T20:44:22.35+00:00

Comprendo lo estresante que puede ser perder el acceso a tu cuenta. Lamentablemente, si la herramienta de autoayuda de Microsoft no funcionó y la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta ya se cambió, la cuenta se ha perdido definitivamente.

Si tienes alguna suscripción activa vinculada a esa cuenta, es posible que debas comunicarte con tu banco o proveedor de tarjeta para bloquear el cargo recurrente y evitar futuros cobros.

Sé que este no es el resultado que esperabas, pero te recomiendo crear una nueva cuenta de Microsoft y configurar opciones de seguridad más robustas, como la verificación en dos pasos, para protegerla en el futuro.
Juan Diaz 40 Puntos de reputación

2026-06-02T20:58:26.38+00:00

Entiendo, muchas gracias por la ayuda. Sabes si puedo iniciar sesión en mi PC? Ya que utilizaba el PIN con la cuenta de Microsoft. Hace unas horas inicie sin conección a internet para ejecutar el antivirus, pero no sé que sucederá si la conecto a internet.
John Jefferson Doyon 89,445 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-06-02T21:21:08.3233333+00:00

¿Se trata de la misma cuenta de Microsoft que fue pirateada anteriormente? ¿O de una cuenta de Microsoft diferente?
Juan Diaz 40 Puntos de reputación

2026-06-02T21:38:20.8566667+00:00

Es la misma cuenta que fué pirateada.