Me sale error al intentar desacargar project con mi licencia

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Hola @Alejandra Izquierdo,

Según su descripción, está experimentando dificultades para descargar la aplicación de escritorio de Microsoft Project y para agregar la suscripción a su perfil de cuenta de Microsoft actual.

Para ayudarme a entender lo que está sucediendo y guiarle hacia una solución, ¿podría proporcionarme algunos detalles:

• ¿Qué nivel de licencia específico de Project tiene asignado? (Por ejemplo: Project Plan 1, Project Plan 3 o Project Plan 5).
  • Nota: Project Plan 1 es una suscripción exclusiva para entornos web y no incluye un cliente de escritorio descargable.
• ¿Qué tipo de cuenta utiliza para iniciar sesión? ¿Inicia sesión con una cuenta empresarial o educativa (como ******@empresa.com) o con una cuenta personal de Microsoft (como ******@outlook.com)?
• ¿Qué mensaje de error o comportamiento específico experimenta al intentar descargar el software o agregar la suscripción?
  • (Le agradecería mucho que adjuntara una captura de pantalla del error).

Mientras tanto, le proporciono algunos pasos de solución de problemas para verificar el estado de su cuenta. Para evitar posibles problemas de caché del navegador y verificar exactamente qué se ha aprovisionado en su cuenta, realice los siguientes pasos:

1/ Verificar las licencias asignadas mediante el modo InPrivate

• Abra una nueva ventana de navegación InPrivate en su navegador.
• Diríjase directamente al Portal de suscripciones de Microsoft 365.
• Inicie sesión con la cuenta exacta a la que se le asignó la licencia.
• En la sección Licencias, verifique si "Cliente de escritorio de Project Online" (Project Online Desktop Client) aparece explícitamente en la lista.

2/ Acceder al portal de descarga directa

Si su suscripción incluye la aplicación de escritorio (Plan 3 o Plan 5), puede omitir la página de inicio principal de Office:

• Diríjase directamente al Portal de aplicaciones y dispositivos.
• Busque Project en la lista de software disponible, seleccione su idioma y la versión de bits (se recomienda 64 bits) y haga clic en Instalar.

Nota: Si detecta que tiene una licencia de Project Plan 1, puede acceder a su entorno de inmediato a través de la interfaz web en project.microsoft.com.

Por favor, hágame saber el resultado de estos pasos y sus respuestas a las preguntas anteriores para que podamos determinar el siguiente curso de acción.

Quedo a la espera de su respuesta.

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