Tengo problemas con bitlocker

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Hola gera aguas, 

Entiendo lo estresante que puede ser cuando tu dispositivo pide una clave de BitLocker y los pasos habituales del tutorial no parecen funcionar. 

Solo para aclarar, ¿estás viendo una pantalla que solicita una clave de recuperación de BitLocker de 48 dígitos? Si es así, ten en cuenta que esta clave generalmente no es la misma que tu contraseña de Windows o la contraseña de tu cuenta de Microsoft. Es una clave de recuperación separada que se usa para desbloquear una unidad encriptada. 

Algunas preguntas que pueden ayudar a acotar esto: 

• ¿Es este tu dispositivo personal, o está gestionado por una organización de trabajo/escuela? 
• ¿Esto comenzó después de una actualización de Windows Insider, un cambio en BIOS/UEFI, un cambio en Secure Boot/TPM, o una reparación de hardware? 
• ¿Ves un ID de clave de recuperación en la pantalla de BitLocker? 
• ¿Ya has revisado la cuenta de Microsoft que se usó originalmente para configurar esta PC? 

Mientras tanto, por favor intente revisar estos lugares para la clave de recuperación: 

1. Verifique la página de la clave de recuperación de su cuenta de Microsoft 

• Desde otro teléfono o computadora, vaya a Buscar su clave de recuperación de BitLocker, inicie sesión con la cuenta de Microsoft que se utilizó en esta PC y busque una clave de recuperación que coincida con el ID de clave de recuperación que se muestra en la pantalla de BitLocker. Utilice el ID de clave de recuperación para identificar la clave correcta si se enumeran más de una clave. 

2. Intenta con cualquier otra cuenta de Microsoft utilizada en este dispositivo 

• Si la PC fue configurada por otra persona, o si se usó otra cuenta de Microsoft antes, la clave de recuperación puede estar guardada bajo esa cuenta en su lugar. 

3. Verifica tu cuenta de trabajo o escuela, si corresponde 

• Si este dispositivo alguna vez estuvo conectado a una organización de trabajo o escolar, la clave de recuperación puede estar almacenada en esa organización. Puedes intentar iniciar sesión con tu cuenta de trabajo/escuela o contactar al soporte técnico de esa organización. 

4. Verifique si hay una copia guardada o impresa 

• Si la clave se guardó cuando se habilitó BitLocker, puede estar en un documento impreso, en un archivo de texto o en una memoria USB. 

Tenga en cuenta también que una clave de recuperación de BitLocker perdida no puede ser recuperada, proporcionada ni recreada una vez que se ha perdido. Espero que esto le ayude a localizar la clave correcta y a recuperar el acceso a su dispositivo. 

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