Compré una licencia y utilice por error una cuenta empresarial deseo cambiarla

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Buenas noches, John. Lamentablemente, Microsoft no permite la migración de licencias entre cuentas. Si necesitas cambiar de licencia, debes cancelar tu suscripción actual, solicitar un reembolso y adquirir una nueva licencia con la dirección de correo electrónico correcta. Estos son los pasos para la cancelación y el reembolso:

1. Inicia sesión en tu cuenta introduciendo las mismas credenciales de correo electrónico y contraseña que se usaron para la suscripción

2. Localiza tu suscripción y selecciona Gestionar.

3. En la siguiente página, haz clic en Cancelar (o puede aparecer Actualizar o Cancelar, dependiendo del tipo de suscripción).

4. Desplázate y sigue las instrucciones de la página para proceder con la cancelación. Para consultar nuestra política completa de cancelación, consulte los Términos de Venta de la Microsoft Store.

Para solicitar o reembolso:

1. haga clic aquí la página de tu cuenta Microsoft;

2. En Pago y facturación, haz clic en historial de pedidos;

3. En el pedido que quieres un reembolso, haz clic en Solicitar devolución;

4. Sigue los pasos indicados en la pantalla

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