por que se generan errores en las copias de archivos con mars 0x003e5

Question

por que se generan errores en las copias de archivos con mars 0x003e5

Sanear Sa 0

Las copias de seguridad con MARS no se finalizan y se genera el siguiente error The operation failed becouse of a protectition agent failure (0x003E6)

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2026-05-22T18:29:07.1966667+00:00

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2026-05-25T18:25:58.22+00:00

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Answer 1

¡Hola Sanear sa Parece que tu copia de seguridad con el agente MARS se está quedando colgada y arroja el error:

The operation failed because of a protection agent failure (0x003E6)

Este tipo de fallo suele deberse a datos corruptos en la carpeta temporal (scratch) o metadatos dañados del propio agente. Te comparto algunos pasos que han ayudado a resolverlo en casos similares:

Ejecutar el script de limpieza de MARS
- Descarga y ejecuta el “MARS clean-up script” para eliminar archivos, carpetas y entradas de registro corruptas.
- Esto vuelve a un estado limpio de instalación sin afectar al vault ni a los datos ya copiados.
Reinstalar y volver a registrar el agente
- Desinstala el agente MARS desde “Agregar o quitar programas”.
- Instala la última versión del agente.
- Durante la activación, registra de nuevo el servidor en tu Recovery Services vault usando el archivo de credenciales.
Validar la configuración COM+ y servicios de Windows
- Abre “Component Services” (COM+). Verifica que no haya aplicaciones MARS marcadas con errores.
- Reinicia servicios clave: – “Microsoft Azure Recovery Services Agent” – “Azure Backup Agent”
Revisar y excluir la carpeta scratch del antivirus
- Asegúrate de que el antivirus o cualquier software de seguridad no esté bloqueando el acceso a la carpeta temporal del agente (por defecto en C:\ScratchFolder o la ruta que hayas configurado).
- Agrega exclusiones para esa ruta y para los procesos msftesql*, wbengine.exe y msiinstaller.exe.
Volver a lanzar la copia de seguridad
- Después de los pasos anteriores, intenta ejecutar otra vez la copia (Back Up Now).

Si tras estos pasos sigues viendo el mismo código 0x003E6, por favor indícanos:

• Versión de Windows y parche OS aplicados

• Versión exacta del agente MARS que estás usando

• Ruta configurada para tu carpeta scratch y espacio libre disponible

• Si hay antivirus/EDR activos y si ya excluiste esa ruta

• Fragmentos de los logs en %ProgramFiles%\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Temp (especialmente el archivo MARS_Joblog.txt)

Con esa información podremos profundizar más. ¡Espero que te ayude a avanzar mientras tanto!