Informe de excel del forms no está descargando las respuestas

Gracias John. El problema ocurre con todas las respuestas. el tipo de pregunta es Likert y lo cree en un forms tipo formulario. Cada opción de respuesta que en el formulario se llama "instrucción" (aparecen hacia abajo en la primer columna) y tienen la opción de marcar uno o varios instructivos en una columna paralela. En el excel cada instrucción aparece una por columna, sin embargo en las celdas no aparece si la persona eligió esa opción o no.

Hice lo que me indicaste de abrir el excel de respuestas en línea pero de igual forma aparece en blanco.

Si visualizo los reportes individuales si se puede observar que cada persona ha marcado en la columna opciones

Ya lo resolví: el problema surgió porque no le puse un título a la columna donde las personas seleccionaban una opción, he sustituido el espacio vacío con una X y al actualizar el excel aparecieron X en todas las opciones que marcaban las personas al responder