No se escuchan mis auriculares

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Hola Ramos, Herney [SYNLA],

Según su descripción, su auricular Bluetooth está conectado, pero ni la reproducción de audio ni la entrada del micrófono funcionan. Este problema suele estar relacionado con la configuración del dispositivo o con la selección del perfil Bluetooth en Windows. Siga los pasos que se indican a continuación:

1. Confirmar los dispositivos de audio predeterminados

Asegúrese de que su auricular esté seleccionado como dispositivo activo:

• Vaya a Configuración > Sistema > Sonido
• En Salida, seleccione su auricular Bluetooth
• En Entrada, seleccione el micrófono del auricular

2. Comprobar los perfiles de audio Bluetooth

Los auriculares Bluetooth suelen aparecer como dos dispositivos:

• Estéreo (audio de alta calidad, sin compatibilidad con micrófono)
• Manos libres / Auricular (compatible con micrófono, calidad de audio inferior)

Si necesita tanto audio como micrófono:

• Seleccione el dispositivo Manos libres / Auricular tanto para la entrada como para la salida

3. Volver a conectar el dispositivo

• Vaya a Configuración > Bluetooth y dispositivos
• Elimine su auricular de la lista
• Reinicie el Bluetooth en su PC
• Empareje el auricular nuevamente

4. Verificar el volumen y la configuración de las aplicaciones

• Abra el Mezclador de volumen y asegúrese de que el dispositivo de salida correcto esté seleccionado
• Confirme que el auricular no esté silenciado
• Verifique dentro de la aplicación específica (por ejemplo, Teams, Zoom) que los dispositivos de audio correctos estén configurados

5. Comprobar la configuración de privacidad del micrófono

• Vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono
• Asegúrese de que el acceso al micrófono esté habilitado para su dispositivo y sus aplicaciones

Si dispone de más información, no dude en comunicármelo.

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

¿Has logrado emparejar tu dispositivo?, ¿El volumen del audio se encuentra en un nivel audible?, da clic derecho en el botón de Inicio, selecciona Administrador de dispositivos, selecciona Bluetooth, ¿aparece algun signo de admiración en algún componente?

Mientras tanto, ve a Configuración > Sistema > Sonido, en Más ajustes de sonido, da clic derecho en tus auriculares y elige Establecer como dispositivo predeterminado (y repite lo mismo en la pestaña de Grabación para el micrófono), si el problema continua, ve a Inicio > Configuración > Bluetooth y dispositivos, desactiva Bluetooth y espera 10 segundos, vuelve a activar Bluetooth e intenta emparejar el dispositivo.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Da clic en el icono Sonido de la barra de tareas y asegúrate de que tus auriculares Bluetooth estén seleccionados como salida de audio, ve a Inicio > Configuración > Sistema > Sonido, en Salida, confirma que el dispositivo Bluetooth está establecido como salida.

Da clic derecho en el botón de Inicio, selecciona Administrador de dispositivos, en la categoría Entradas y salidas de audio, busca tus auriculares Bluetooth, da clic derecho y selecciona Desinstalar el dispositivo, también despliega la categoría Bluetooth, busca el nombre de tus auriculares ahí, da clic derecho, selecciona también a Desinstalar el dispositivo, apaga el Bluetooth de tu PC, reinicia la computadora, vuelve a encender el Bluetooth y vincula tus auriculares de nuevo