pago one drive mensualmente y sigue llegando cobro y notificación de bloqueo

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Hola, Soleth Carrasco

Esto suele ocurrir cuando el almacenamiento de pago no se aplica a la misma cuenta de Microsoft que recibe la advertencia de bloqueo, o cuando la cuota de almacenamiento no se ha actualizado correctamente. Microsoft 365 Básico debería ofrecer 100 GB, no 5 GB, por lo que el hecho de que la cuenta siga mostrando 5 GB sugiere una discrepancia entre la suscripción y la cuenta.

Aquí tiene algunas sugerencias que puede probar:

Primero, inicie sesión en OneDrive.com con la misma cuenta de Gmail que aparece en la advertencia. Luego, abra "Administrar almacenamiento" y compruebe si el plan de pago aparece allí. Compruebe también account.microsoft.com/services para confirmar que la suscripción está activa en esa misma cuenta.

Se recomienda desvincular y volver a iniciar sesión en OneDrive en el dispositivo y, a continuación, comprobar de nuevo. Si la cuota sigue mostrando 5 GB, contacte con el soporte técnico de Microsoft e infórmeles de que la suscripción de pago no se está activando en la cuenta. Tenga a mano el comprobante de pago. Mientras tanto, descargue los archivos importantes localmente y vacíe la papelera de reciclaje de OneDrive, si es posible, para que la cuenta quede por debajo del límite.

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