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Microsoft 365 y Office | Instalación, canjeo, activación | Para el ámbito educativo | MacOS
Procesos en Microsoft 365 para configurar aplicaciones de Office, canjear claves de producto y activar licencias.
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Nota: Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede contener errores gramaticales o expresiones extrañas.
Hola Anselin E
Según tu descripción, entiendo que no puedes descargar Microsoft 365 porque el sistema te está solicitando una clave de producto de 25 dígitos, pero solo tienes el número de pedido. También entiendo que la compra no aparece en tu historial de pedidos.
Sin embargo, noté que tu publicación está etiquetada en la categoría de Educación. Las cuentas de trabajo o escolares normalmente son administradas por el administrador de la institución u organización, incluyendo las licencias de Microsoft 365 asignadas a los usuarios, por lo que los usuarios generalmente no compran ni canjean la licencia por sí mismos usando una clave de producto de 25 dígitos.
Para comprender mejor la situación, ¿podrías confirmar lo siguiente?
- ¿Actualmente estás usando una cuenta personal (Outlook.com/Hotmail.com) o una cuenta de trabajo o escolar?
- ¿Qué licencia de Microsoft 365 tienes actualmente o compraste?
- ¿Dónde compraste la licencia?
- ¿Recibiste algún correo de confirmación o recibo de la compra?
- ¿Has iniciado sesión con la misma cuenta que se utilizó durante la compra o activación?
Saludos cordiales.
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