Mi cuenta principal ha sido robada(estoy hablando desde otra cuenta), me han cambiado hasta el email a este, y no me deja iniciar sesion

Hola, buen día y gracias por tu pregunta. Siento saber esto y entiendo que te has encontrado con un problema relacionado con la cuenta.

Ten en cuenta que una cuenta comprometida es un escenario complejo y, una vez que el correo electrónico y el número de teléfono se han cambiado a otro, está en un punto en el que no se puede recuperar (aunque la 2FA esté activada) y el soporte de Microsoft tampoco podrá ayudar.

Para esto puedes ir a este enlace https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2196140 y lo más probable es que te acompañe el formulario de recuperación de cuenta, que es un proceso automatizado en el que tendrás que introducir toda la información que puedas recordar de la cuenta (si esto no tiene éxito, la cuenta no se recupera) y puedes consultar los enlaces de abajo como referencia.

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/your-microsoft-account-recovery-request-wasn-t-granted-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Ten en cuenta que si la 2FA está activada en tu cuenta, ACSR te informará de que tu solicitud de recuperación será ignorada y solo recibirás un mensaje indicando que la solicitud de recuperación ha sido exitosa o indicará que no tiene suficiente información, lo que significa que la 2FA está desactivada. Puedes seguir intentándolo tantas veces como quieras, lo que puede ser hasta dos veces al día.

Por favor, ten en cuenta también que el soporte de Microsoft no podrá ayudar con la recuperación manual, desbloqueo y escalada, ya que los agentes de soporte y defensores no pueden enviar enlaces para restablecer contraseñas ni acceder y cambiar los datos de la cuenta.