NO ME DEJA DESCARGAR LA GRABACIÓN

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Hola @DANIELLA GARCIA DOMINGUEZ,

Bienvenido al foro de Microsoft Q&A.

Según la descripción que ha proporcionado, entiendo que actualmente está enfrentando una situación en la que la grabación muestra el estado “Guardando ” y aún no puede descargarse.

Este problema puede ocurrir debido a un error durante el proceso de almacenamiento.

En este caso, le recomendamos que verifique si la grabación ya ha sido guardada en OneDrive. Las grabaciones se almacenan en el OneDrive de la persona que inició la grabación.

• Si usted fue quien inició la grabación, por favor revise su OneDrive.
• Si fue otra persona, le recomendamos que se ponga en contacto con ella para que pueda verificar si la grabación existe.

Si la grabación ya está disponible en OneDrive, por favor intente descargarla nuevamente desde allí.

He observado que ha etiquetado la publicación como Education, por lo que me gustaría proporcionarle información basada en cuentas del sector educativo.

En caso de que no encuentre la grabación en OneDrive, le recomiendo ponerse en contacto con el administrador de su organización (puede ser el departamento de TI o el área administrativa) para que le ayuden a verificar si la grabación ha sido almacenada en otra ubicación dentro del tenant.

Si el equipo de TI no puede encontrar la grabación, puede solicitarles que creen un ticket con el soporte técnico de Microsoft para realizar una verificación más profunda del problema.

Después de ponerse en contacto con el administrador, puede proporcionarles la siguiente documentación:

 Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en compartirla en los comentarios de esta publicación para que pueda seguir apoyándole.

Espero con interés continuar la conversación.

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