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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(54.400000000000006, 87%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Saludos,
desde hace 24 horas aprox nadie de mi empresa puede descargar archivos del correo web.
No sabemos como resolverlo.
Muchas gracias,
Producto de servidor local de Microsoft que ejecuta Office Online.
Saludos, creo que hemos encontrado el problema ya que desactivando el antivirus funciona correctament. És un problema de antivirus
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(227.2, 9%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola @Vicenç Tamborero
Gracias por la actualización, y me alegra saber que pudiste resolver el problema. Si necesitas más información, no dudes en decírmelo.
muchas gracias por su atención
Hola @Vicenç Tamborero
Gracias por la actualización. Si necesita información adicional, no dude en consultarme.
Nota: Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede contener errores gramaticales o expresiones incómodas.
Hola @Vicenç Tamborero
Basado en tu descripción, entiendo que toda tu empresa tiene problemas para descargar archivos adjuntos desde la versión web del correo y que esto comenzó hace unas 24 horas.
Para poder ayudarte mejor a encontrar la causa, ¿podrías darnos un poco más de información?
Comportamiento del error: ¿Qué sucede exactamente cuando un usuario hace clic en un archivo? ¿Aparece algún mensaje de error o simplemente no ocurre nada?
Prueba de navegador: ¿Han intentado descargar los archivos usando el modo Incógnito/Privado o probando con un navegador diferente (por ejemplo, cambiar de Chrome a Edge)?
Aplicación de escritorio: ¿El problema también ocurre si alguien abre su correo desde la aplicación de escritorio de Outlook?
Tipos de archivos: ¿Esto sucede con todos los archivos o solo con formatos específicos (como .pdf, .docx o .zip)?
Saber estos detalles nos ayudará a determinar si se trata de una caída temporal del servicio de Microsoft o de alguna configuración de red o seguridad local que se haya actualizado recientemente.
¡Quedo atento a tus comentarios para seguir ayudándote!
Nota: Por favor, siga los pasos en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir la notificación correspondiente para este hilo."
Saludos, no podemos descargar ningun tipo de archivo, aunque sí que visualizamos los word. Cuando vamos al modo incógnito tampoco podemos descargar. Estamos usando varios navegadores y no funciona en ninguno.
El mensaje que sale es "Error. No se pudo completar la solicitud. Intentelo de nuevo en un rato"
Hola @Vicenç Tamborero
Gracias por tu actualización. Quisiera preguntarte si puedes descargar el archivo desde Outlook de escritorio.