¿Como puedo recuperar una grabación de pantalla que no me aparece en la carpeta de grabaciones?

Hola Isabella Grisales Niño,

Gracias por ponerte en contacto con nosotros.

Cuando se utiliza la Herramienta Recortes (la "Snipping Tool") para grabaciones de pantalla largas, la aplicación almacena los datos en una carpeta temporal mientras procesa el vídeo. Si el equipo se suspendió (entró en modo de suspensión) antes de que el proceso de "Guardar" se completara por completo, es posible que el archivo no se haya trasladado a tu carpeta permanente Vídeos > Grabaciones de pantalla.

Dado que la Herramienta Recortes cuenta con una función de "Guardado automático", existe una alta probabilidad de que el archivo siga almacenado en la caché oculta de la aplicación. Por favor, prueba los siguientes pasos lo antes posible, ya que los archivos temporales pueden ser eliminados automáticamente por Windows con el tiempo.

1. Comprueba la caché de grabaciones de la Herramienta Recortes (ubicación más probable)

Pulsa Tecla Windows + R, pega la siguiente ruta y presiona Enter:

%LocalAppData%\Packages\Microsoft.ScreenSketch_8wekyb3d8bbwe\TempState\Recordings

Busca cualquier archivo con extensión .mp4. Si encuentras alguno, cópialo inmediatamente a tu Escritorio antes de hacer cualquier otra cosa, ya que esta carpeta es temporal y puede vaciarse al reiniciar el equipo.

2. Comprueba la carpeta de guardado predeterminada

Abre el Explorador de archivos y dirígete a:

C:\Users\<TuNombreDeUsuario>\Videos\Screen Recordings

Esta es la ubicación donde la Herramienta Recortes guarda las grabaciones completadas por defecto (siempre que el guardado automático esté activado).

3. Busca archivos recientes de gran tamaño en tu PC

Una grabación de dos horas será un archivo bastante grande, por lo que podemos utilizar el buscador del Explorador de archivos para localizarlo:

• Abre el Explorador de archivos y haz clic en Este equipo.
• En la barra de búsqueda (parte superior derecha), escribe: size:gigantic (archivos mayores de 4 GB) o size:huge (entre 1 y 4 GB).
• Ordena los resultados por Fecha de modificación y busca cualquier archivo creado en torno a la hora de tu clase.

Nota importante:

La recuperación desde la caché TempState solo funciona si el archivo aún se estaba procesando o seguía retenido por la aplicación cuando se cerró. Si la carpeta está vacía, lamentablemente no existe una vía oficial de recuperación por parte de Microsoft para las grabaciones no guardadas de la Herramienta Recortes, pero merece la pena comprobarlo antes de darse por vencido.

Recomendación para tu trabajo final:

Para futuras clases de larga duración (más de 30 minutos), te recomiendo utilizar la Grabación de pantalla de PowerPoint o la Barra de juegos de Xbox (Tecla Windows + G), ya que suelen ser más estables que la Herramienta Recortes para capturas prolongadas.

Por favor, revisa la carpeta TempState lo antes posible, ya que los archivos temporales pueden ser eliminados automáticamente por Windows durante un reinicio.

Un cordial saludo,

La aplicación que usé fue la de Herramienta de recortes, la misma que ese usa para tomar capturas de pantalla, no usé Teams, las grabaciones habitualmente no se guardan en la nube, sino en el PC en una carpeta de videos, la grabación fue de una reunión de Meet que tuve con el profesor. Gracias, quedo atenta.