no puedo iniciar sesion

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Buenos días, @Fran zzz. Siento las dificultades que estás experimentando.

Cambiar a un nuevo número de teléfono suele provocar este problema porque normalmente es necesario restablecer la configuración de la Autenticación Multifactor (MFA). Cuando tu antiguo número de teléfono es el único método de verificación, el nuevo número no se configura automáticamente para la autenticación. Dado que la aplicación sigue vinculada a tu número anterior, no puedes recibir códigos de autenticación en el nuevo, por lo que no puedes acceder a tu cuenta en este momento.

Si ya no estás recibiendo códigos de verificación, el siguiente paso más adecuado en la mayoría de los casos es ponerte en contacto con el administrador de Microsoft 365 de tu centro educativo.

Pide a tu administrador que siga los pasos indicados en la siguiente guía para revocar las sesiones existentes de MFA y exigir un nuevo registro.

Administración de los métodos de autenticación para la autenticación multifactor de Microsoft Entra…. Este proceso normalmente solo tarda un par de minutos.

Una vez que este proceso se haya completado, todas las sesiones de inicio de sesión existentes se eliminarán. La próxima vez que inicies sesión, se te pedirá que configures tu número de teléfono o Microsoft Authenticator nuevamente desde el principio, y los códigos de verificación deberían enviarse con normalidad. Si procede, también puedes pedir a tu administrador que añada un método de autenticación adicional, como SMS o correo electrónico, para ayudar a garantizar el acceso continuo en el futuro.

Si no estás seguro de quién es tu administrador de Microsoft 365, el siguiente artículo puede ayudarte a identificar el contacto correcto en tu centro educativo: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

Ten en cuenta que este es un foro de soporte entre usuarios y no tengo acceso a herramientas administrativas ni permisos para restablecer o modificar la configuración de MFA de tu cuenta. Dado que tu cuenta está gestionada por tu centro educativo, solo un administrador autorizado de Microsoft 365 en tu institución puede realizar estos cambios.

Espero que esta información te ayude a orientarte y te permita recuperar el acceso a tu cuenta lo antes posible.

Gracias por tu paciencia y comprensión.

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