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Microsoft 365 y Office | Access | Para el ámbito educativo | Windows
Familia de sistemas de administración de bases de datos relacionales de Microsoft diseñados para un uso fácil.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(278.4, 37%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Nota: Esta respuesta se ha traducido mediante una herramienta de traducción; disculpen cualquier error gramatical o semántico. Gracias por su comprensión. Si hay algo que no les queda claro en mi respuesta, dejen un comentario y les responderé lo antes posible.
Querido @GONZÁLEZ BENZAL, DESIREÉ,
Para asegurarme de comprender correctamente su solicitud y brindarle la mejor asistencia posible, necesito información más específica:
¿Podría compartir una captura de pantalla del problema?
¿Está utilizando una cuenta personal o de empresa/escuela?
¿En qué etapa se produce el problema: descarga, instalación, inicio de sesión o activación?
¿Qué producto de Office está intentando instalar?
¿Intentó usar el modo incógnito/de navegación privada para instalar las aplicaciones de Office?
¿El dispositivo está administrado por su empresa/escuela o administrador de TI?
¿Ya ejecutó el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft (SaRA) o alguna herramienta de desinstalación/reinstalación de Office?
¿Podría iniciar sesión en Microsoft 365 Copilot | Crear, compartir y colaborar con su cuenta?
Una vez que tenga esta información, podré identificar mejor la causa del problema y guiarle con los pasos a seguir más adecuados.