DESAPARECIERON LOS DATOS DE MI CUENTA Y EL SOPORTE TECNICO ES INCAPAZ DE AYUDARME

Federico Marty 0 Puntos de reputación
2026-05-09T16:47:41.7233333+00:00

Mi cuenta a sufrido un grave problema, es una cuenta de varios años, dinero y tiempo invertido en ella. Repentinamente la cuenta tuvo un fallo, es como si su base de datos hubiera desaparecido y todas mis cosas, desde tener windows hasta tener mis juegos no exsisten. A dia de hoy se siguen cobrando los servicios que alguna vez pague en mi cuenta pero no tengo acceso a ellos. El soporte tecnico no me ayuda. No logran nada. Espero que si lean esto me ayuden o que alguien lo haga visible

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  1. Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-05-09T17:50:00.0666667+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas, por lo que nadie en este foro puede ayudarte directamente.

    ¿Es posible que tu cuenta haya sido pirateada?

    Por tu descripción, tu cuenta ha sido vulnerada y muy probablemente el atacante ha cambiado el alías (correo) de tu cuenta, te recomiendo seguir las indicaciones del siguiente articulo oficial de Microsoft para cuentas pirateadas:

    https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/c%C3%B3mo-recuperar-una-cuenta-de-microsoft-pirateada-o-en-peligro-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

    De cualquier manera te dejo el medio para contactar con un representante de Microsoft:

    https://support.microsoft.com/contactus

    Cuando utilices el chat, explica tu problema como "recuperación de cuenta" y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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