Power Point no reproduce video de la presentacion, windows 11

Patricio 0 Puntos de reputación
2026-05-08T20:01:34.27+00:00

Hace poco se instaló la suite de Office en varios laptops nuevos. Al intentar abrir una presentación PowerPoint que contiene un video , este no se reproduce y aparece el mensaje: “No se pueden reproducir archivos multimedia”.

Ya se probaron varias soluciones:

  • Instalación de VLC Player.
  • Distintas configuraciones sugeridas en línea.
  • Reparación rápida de Office 365.

Sin embargo, el problema continúa. La misma presentación funciona correctamente en otros equipos, por lo que aparentemente falta algún componente, codec o configuración específica en esos laptops.

Después de varias pruebas no logré resolverlo, así que consulto por si alguien ha tenido el mismo problema o sabe qué podría estar faltando.

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  1. Hendrix-C 20,015 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
    2026-05-08T20:38:32.59+00:00

    Esta respuesta se tradujo automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o términos poco comunes.

    Hola @Patricio,

    Según lo que has compartido, el problema que estás experimentando probablemente se deba a la falta de códecs de componentes multimedia de Windows. Dado que mencionaste que la presentación funciona en otros dispositivos, el archivo PPT en sí está bien. Además, PowerPoint depende de los componentes/códecs multimedia de Windows, e instalar VLC (un motor de reproducción de terceros) generalmente no soluciona este problema.

    En tu caso, lo primero que debes verificar es si las computadoras portátiles afectadas ejecutan Windows 11 K/KN. Las ediciones de Windows N no incluyen tecnologías multimedia, por lo que debes restaurarlas instalando el Paquete de características multimedia.

    • En los dispositivos afectados, ve a Configuración > Sistema > Acerca de o presiona Windows + R y escribe winver > Aceptar.
    • Si ves Windows 11 Enterprise N, Pro N, etc., confirma que ese es el problema y necesitas instalar el Paquete de características multimedia.
    • Para instalar el Paquete de características multimedia en Windows 11, ve a Configuración > Aplicaciones > Características opcionales > Ver características > Paquete de características multimedia > Instalar.
    • Después de la instalación, reinicia el dispositivo y comprueba si el problema persiste.

    También puedes instalar códecs adicionales que podrían ser necesarios para la reproducción multimedia, como los sugeridos por Microsoft: Extensiones de vídeo VP9, ​​Extensiones de medios web, Extensiones de imagen HEIF y, en algunos casos, Extensiones de vídeo HEVC.

    Consulta también este artículo para obtener más información: Paquete de características multimedia para Windows N - Soporte técnico de Microsoft

    Ten en cuenta que mi respuesta inicial no siempre resuelve el problema de inmediato. Sin embargo, puedes probar estos pasos y decirme si te funcionan. Si no, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.

    Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en compartirla en los comentarios de esta publicación para que pueda seguir ayudándole.

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