Devolución

Fernanda Mérida 0 Puntos de reputación
2026-05-04T18:18:24.96+00:00

Estoy muy molesta, porque en ningún momento me he suscrito a Microsoft y me realizaron el cobro de Q409.9 cosa que yo no he autorizado y tampoco he hecho.

Y necesito la devolución de inmediato.

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  1. Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-05-04T19:41:40.3133333+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas por lo que nadie en este foro puede ayudarte a gestionar directamente la devolución.

    Te recomiendo seguir los pasos del siguiente artículo oficial de Microsoft sobre cargos no reconocidos en tu resumen bancario:

    https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/c%C3%B3mo-investigar-un-cargo-de-facturaci%C3%B3n-de-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

    De cualquier manera te dejo el medio para contactar con un representante de Microsoft:

    https://support.microsoft.com/contactus

    Cuando utilices el chat, explica tu problema como "billing" y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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