Este explorador ya no es compatible.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(176, 26%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Necesito ayuda con un reembolso "Realicé el pago de mi servicio, el monto correcto era de $184.99 pesos, pero por error el sistema cobró $1,849 pesos. Tengo capturas del precio correcto y del cobro realizado. Necesito que me reembolsen la diferencia de $1,664.01 , o
cancelar este pago y hacer el cobro correcto. Esto es un error del sistema, no es mi culpa."
Una familia de software de hoja de cálculo de Microsoft con herramientas para analizar, trazar y comunicar datos.
Ya realice los pasós que me pedían para el reembolso y no veo respuesta
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 82%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¿Te aparece el reembolso emitido en https://account.microsoft.com/billing/orders?, si tu respuesta es sí, solo debes esperar a que se concrete la transferencia a tu institución bancaría. Este proceso varía de unos pocos días dependiendo de la institución bancaría.
Estamos para ayudar
Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.
Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas.
Para dar seguimiento a un reembolso, te recomiendo iniciar sesión en https://account.microsoft.com/billing/orders, busca el producto, Si ves que se ha emitido el reembolso, pero el dinero no ha sido abonado todavía en tu proveedor de pago, espera unos pocos días. En función del banco, puede que tramitarlo lleve unos pocos días.
De cualquier manera te dejo el siguiente medio de contacto con un representante de Microsoft:
https://support.microsoft.com/contactus
Cuando utilices el chat, explica tu problema como "billing" y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.
Pero ya hice todo lo que me pedían y no hubo respuesta alguna al igual que ya realice llamada con una persona y también me proporciono el mismo enlace