Si tu disco duro está cifrado con BitLocker, nadie, ni siquiera el soporte técnico de Microsoft, puede encontrar la clave de recuperación de BitLocker. Esta clave se almacena automáticamente en la cuenta de Microsoft asociada al siguiente enlace. Asegúrate de revisar todas las cuentas de Microsoft que hayas usado en el equipo, así como cualquier cuenta profesional o educativa vinculada.
(Nota: aunque tu dispositivo no aparezca en la cuenta de Microsoft, la clave de recuperación de BitLocker podría estar disponible en este enlace).
https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
¿Has podido encontrar la clave de recuperación de BitLocker en alguna cuenta que hayas usado o vinculado al portátil?
Si no, ¿tienes una copia de seguridad de tus archivos o usas un servicio en la nube como OneDrive para sincronizarlos?