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Microsoft 365 y Office | Instalación, canjeo, activación | Para el ámbito educativo | Windows
Procesos en Microsoft 365 para configurar aplicaciones de Office, canjear claves de producto y activar licencias.
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**Utilizo herramientas de traducción para facilitar la comunicación. Por favor, disculpa cualquier error gramatical o lingüístico. Las imágenes que proporcione también se mostrarán en inglés debido al entorno de pruebas que utilizamos. Gracias por tu comprensión.
Hola @Joyce Lima,
Gracias por su pregunta.
Si su cuenta fue emitida por una institución educativa, tenga en cuenta que la disponibilidad de las aplicaciones de escritorio de Office (como Excel y Word instaladas en un equipo) depende de la suscripción a Microsoft 365 asignada por la institución. Según el tipo de suscripción, algunas cuentas educativas solo tendrán acceso a Office Online (versión web) y es posible que no tengan licencia para usar las aplicaciones de escritorio.
Para comprobarlo, inicie sesión en la siguiente página utilizando su cuenta escolar: My account
Una vez que hayas iniciado sesión, ve a la sección "Suscripción" y verifica qué licencia aparece en tu cuenta. Si tu suscripción muestra "Microsoft 365 A1", este plan no incluye las aplicaciones de escritorio de Office y solo podrás usar Excel y Word en línea a través de un navegador web.
Si tu suscripción muestra “Microsoft 365 A3 o A5”, deberías poder instalar las aplicaciones de escritorio.
En ese caso, diríjase a la sección "Aplicaciones y dispositivos" y haga clic en "Instalar Office" para descargar e instalar Excel en su ordenador.
Si su licencia es A3 o A5, pero aún no puede activar ni usar las aplicaciones de escritorio, por favor, envíenos una captura de pantalla del mensaje de error de activación. Esto me ayudará a analizar el problema y determinar si está relacionado con la activación, el inicio de sesión o la sincronización de licencias.
Muchas gracias por su paciencia y colaboración. Con gusto continuaré ayudándole una vez que tengamos la información solicitada.
Saludos cordiales,
Nota: Sigue los pasos de nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir la notificación correspondiente para este hilo.
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