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del valor cobrado en exceso, ya que en la fecha correspondiente a la renovación de mi suscripción se realizó un cobro duplicado.
Solicito respetuosamente:
La verificación de los movimientos asociados a mi suscripción.
La reversión o devolución del valor cobrado dos veces.
La confirmación por escrito de la corrección realizada.
Una aplicación y un servicio gratuitos que ayudan a las familias a crear hábitos digitales saludables y a mantenerse conectadas. Están diseñados para fomentar tanto la seguridad en línea como la concienciación práctica mediante la oferta de herramientas de administración del tiempo de pantalla, filtrado de contenido y compartición de ubicación
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Buenas tardes, realice compra de Microsoft para mi laptop y se me realizo el cobro de suscripción dos veces.
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Luego, sigue los pasos que se indican en este enlace para cancelar el segundo pago y obtener un reembolso.
2
Si aún no puede resolver el segundo problema de pago, deberá ponerse en contacto directamente con el Soporte técnico de Microsoft. Intente utilizar este método para contactarlos:
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Seleccione Microsoft 365.
Haga clic en «Obtener soporte técnico».
En el cuadro proporcionado, escriba «facturación».
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