![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 48%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft Teams | Microsoft Teams para Educación | Registro e inicio de sesión | Iniciar sesión
Acceso a Microsoft Teams para Educación con las credenciales de su centro educativo u organización
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(278.4, 37%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Nota: Esta respuesta se ha traducido mediante una herramienta de traducción; disculpen cualquier error gramatical o semántico. Gracias por su comprensión. Si hay algo que no les queda claro en mi respuesta, dejen un comentario y les responderé lo antes posible.
Querido @DANIELA GONZALEZ NACIMIENTO,
Según la información proporcionada, el problema que está experimentando (Etiqueta 657rx: «La credencial no es válida. Estado secundario inesperado (6008)») suele estar relacionado con un problema de autenticación a nivel de dispositivo. Dado que puede iniciar sesión correctamente a través de la web, esto indica que su cuenta es válida y que el problema probablemente se deba a credenciales almacenadas en caché o dañadas en el dispositivo.
Por favor, intente seguir estos pasos:
1> Vuelva a registrar su cuenta profesional o escolar en el dispositivo.
Vaya a Configuración > Cuentas > Acceso a la cuenta profesional o escolar.
Seleccione su cuenta y elija Desconectar.
Reinicie el dispositivo.
Vuelva a conectar la cuenta e inicie sesión de nuevo.
2> Borre la caché de autenticación local.
Presione Windows + R > ejecutar:
%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
Elimine todo el contenido de esta carpeta.
3> Elimine las credenciales almacenadas.
Vaya al Administrador de credenciales > Credenciales de Windows > Credenciales genéricas.
Elimine cualquier entrada relacionada con Microsoft Office, Teams u Outlook.
Después de completar estos pasos, reinicie el dispositivo e intente iniciar sesión nuevamente en las aplicaciones de escritorio.
Espero que la información compartida le ayude a encontrar la solución. Por favor, intente seguir los pasos anteriores y avíseme si funcionan. Si no, podemos seguir trabajando juntos para identificar la causa del problema.
La primera respuesta no siempre resuelve el problema de inmediato, pero con su ayuda y más detalles, podemos encontrar una solución.
Como moderador, no tengo las herramientas para investigar su cuenta directamente, ya que este es un foro de soporte entre usuarios. Los moderadores y colaboradores, incluidos los empleados externos de Microsoft, no pueden intervenir directamente en el funcionamiento de los productos de Microsoft ni acceder a los sistemas internos. Nuestra función se limita a proporcionar orientación técnica sobre problemas, solicitudes o ideas reportadas. Sin embargo, haré todo lo posible por guiarle con la mayor claridad posible.
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