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Bienvenido Julian Rubio Solis,
Entiendo lo frustrante que puede ser cuando Windows Spotlight deja de funcionar en su dispositivo con Windows 10, incluso después de haber intentado varios métodos de restablecimiento y reparación, especialmente cuando funciona correctamente en Windows 11 en el mismo PC.
Antes de continuar, necesito acotar un poco la situación:
- ¿Este dispositivo con Windows 10 ha iniciado sesión con una cuenta personal de Microsoft o con una cuenta de trabajo o escuela?
- ¿Windows Spotlight sigue apareciendo como una opción en la configuración de Fondo de la pantalla de bloqueo, o ha desaparecido por completo?
Mientras tanto, puede intentar los siguientes pasos de solución alternativa para diagnosticar el problema:
Opción 1: Comprobar si las aplicaciones en segundo plano están permitidas
- Vaya a Configuración > Privacidad
- Seleccione Aplicaciones en segundo plano
- Asegúrese de que Microsoft Windows Content Delivery Manager esté permitido para ejecutarse en segundo plano
Opción 2: Cambiar temporalmente el DNS de la red para descartar restricciones de conectividad
- Desconéctese del VPN si está utilizando uno
- Cambie el DNS a un proveedor público (por ejemplo, automático o un DNS público reconocido)
- Reinicie el dispositivo y manténgalo conectado a Internet durante varias horas
Opción 3: Verificar la configuración de región e idioma
- Vaya a Configuración > Hora e idioma
- Confirme que la Región esté configurada correctamente y no esté bloqueada
- En Idioma, asegúrese de que al menos un idioma de visualización esté completamente instalado
Opción 4: Comprobar que la configuración relacionada con Spotlight esté habilitada
- Vaya a Configuración > Personalización
- Abra Pantalla de bloqueo
- Active Obtener datos curiosos, consejos y más en la pantalla de bloqueo
Opción 5: Cerrar sesión por completo y volver a iniciar sesión
- Cierre sesión en Windows
- Reinicie el dispositivo
- Vuelva a iniciar sesión y mantenga el PC conectado a Internet mientras permanece bloqueado durante un tiempo
Espero que esta información le ayude a resolver el problema. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto conmigo nuevamente en este mismo hilo.
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