No me permite escribir comentarios en el planner desde teams

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No me permite escribir comentarios en el planner desde teams

Alexa Juarez 25

Buenos dias,

Se hizo una actualización de Teams y el Planner, y mencionan que ya no existe la opción de comentarios, ahora se utilizara el chat de tareas, pero al intentarlo marca que actualmente no esta disponible, solamente desde web, pero es bastante molesto hacerlo de esa forma, pero ya lleva varios dias con ese mensaje desde la actualización, ¿Hay alguna fecha de cuando se habilitara esa opción? o ¿Se tiene que hacer alguna configuración o activación?

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Esa sería mi duda, saludos

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Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Por lo tanto, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Alexa Juarez,

Gracias por compartir los detalles de tu experiencia.

Según las últimas actualizaciones mencionadas en el mensaje ID MC1193421, lo que estás experimentando corresponde a un comportamiento esperado tras una reciente actualización de Microsoft Planner que comenzó a implementarse a principios de 2026.

Microsoft ha introducido una nueva función de chat de tareas (Task chat) que reemplaza la experiencia anterior de comentarios en tareas. Este cambio se aplica tanto a Planner en Teams como en la versión web, y forma parte de un rediseño más amplio orientado a mejorar la colaboración. Como resultado, la sección tradicional de comentarios ya no está disponible de la misma manera, y las conversaciones relacionadas con tareas se gestionan ahora a través del chat de tareas.

Según tu captura, el mensaje: “Creating new task chats is temporarily unavailable. To start a chat for this task, open Planner in your browser.”

Esto coincide con el estado actual del despliegue. Microsoft ha indicado que algunas funciones pueden estar temporalmente no disponibles durante este periodo de transición. También existe una diferencia de funcionalidades en las primeras fases del despliegue, donde el chat de tareas puede estar disponible en la versión web pero aún no completamente en Teams, dependiendo del cliente y del entorno.

Este comportamiento no está relacionado con ninguna configuración, y no existe ninguna opción administrativa para habilitarlo manualmente. La disponibilidad depende de un despliegue gradual, que varía según el inquilino, la región y la versión del cliente.

Mientras la función continúa estabilizándose, puedes utilizar la siguiente solución alternativa que mencionaste:

Acceder al chat de tareas desde Planner en la web (tasks.office.com)
Asegurarte de que tanto Teams como Planner estén actualizados a la última versión

Entiendo lo inconveniente que puede resultar este cambio, especialmente cuando comienza a afectar tu flujo de trabajo diario. Si observas que tu tenant permanece en la fase de despliegue durante un período prolongado, te recomiendo ponerte en contacto con el soporte de Microsoft a través del Centro de administración de Microsoft 365 utilizando una cuenta con permisos de administrador. Ellos podrán revisar los registros del servicio en el backend y ayudarte a verificar el estado actual del despliegue en tu tenant, así como comprobar si existen retrasos o problemas específicos en tu entorno.

Como moderador de la comunidad, estoy aquí para orientarte; sin embargo, debido a limitaciones de privacidad y seguridad, no tengo acceso a las herramientas de backend necesarias para una resolución completa. Por este motivo, contactar con el soporte de Microsoft a través del Centro de administración es la forma más segura y eficiente de avanzar.

Espero que esta información te ayude a resolver el problema rápidamente. Me alegra poder ayudarte y espero sinceramente que la información proporcionada haya sido útil. No dudes en contactar nuevamente en cualquier momento si necesitas más asistencia.

Si consideras que mi respuesta ha sido útil, te agradecería que la marcaras como solución aceptada. Esto puede ayudar a otros usuarios de la comunidad con preguntas similares a encontrar una solución más rápidamente.

Nota: Siga los pasos de nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir la notificación relacionada con este hilo.

Erin Pelikhov 0 Puntos de reputación

2026-04-29T14:18:03.73+00:00

This answer is not helpful at all. Here is why:

Microsoft eliminated Comments in Planner and replaced them with Task Chats

Although there were some bugs and inconsistent behavior, the Task Chats worked for a few weeks, until they suddenly didn't and we receive the message "Creating new task chats is temporarily unavailable."

The answer is to use the web version, but this makes no sense. Microsoft replaced Comments with Chats and then Chats became disabled? How about bring back comments while figuring out the bugs with the chat? Using the web does not work for many of us who require 2-step verification every time we log in to Teams on the web.

This is not a "Feature" that would be a slight inconvenience when it is temporarily unavailable. It is the main way that people use the software. Without comments or chats there is no way to notify people on the team of an update and it slows down productivity, therefore making the software not practical to use.
Alexis-NG 18,070 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-04-29T20:09:32.2866667+00:00

Hi Erin Pelikhov,

In such cases, it's best to have Microsoft internal team look into your organization environment and see if there is any errors during migration.

Given the nature of the problem, the most effective next step is reaching out to your IT admin and ask them to use their admin credentials to submit a support request through the Microsoft 365 Admin Center.

Microsoft also provides customer service phone numbers based on your region. Your IT admin can find the appropriate contact number here: Customer service phone numbers - Microsoft Support

This route ensures that a Microsoft support engineer can initiate a remote session to investigate backend configurations, run advanced diagnostic tools, and, if necessary, escalate the case to specialized teams with access to internal systems and logs. These backend resources are essential for resolving issues that go beyond what’s visible in the user interface.

As community moderators, we’re here to guide you, but due to privacy and security limitations, we don’t have access to the backend tools required for a full resolution. For this reason, contacting Microsoft Support via the Admin Center is the most secure and efficient way forward.

I hope this helps you resolve the issue quickly. I’m glad to assist and truly hope the information provided has been useful. Please feel free to reach out anytime if you need further assistance.

Thank you for your kindness and contributions to the forum.
HERRERA CORREA, PABLO (SI EP NA IO MX MTY QM SQM) 0 Puntos de reputación

2026-05-06T15:52:36.3933333+00:00

Es horrible la ultima actualizacion del Planner solo hace que falle
Alexis-NG 18,070 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-05-06T15:57:50.2766667+00:00

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Por lo tanto, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas

Hola HERRERA CORREA, PABLO (SI EP NA IO MX MTY QM SQM),

Gracias por compartir tus comentarios.

Dado que tu consulta parece ser diferente del tema original de este hilo, te recomendaría crear una nueva publicación para que el problema pueda revisarse y abordarse de manera más directa. Esto ayudará a garantizar que recibas una asistencia enfocada y adaptada a tu caso específico.