Compre actualización de microsoft y en excel no tengo acceso a instalar complemente de chat gpt que necesito para unis estudios

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Estimado/a @Dohely D'Alessandri,

Entiendo que, tras una actualización de Microsoft, no puede acceder al complemento de IA en Excel para sus estudios. En primer lugar, quiero aclarar un punto importante: Microsoft no vende ni proporciona un complemento oficial de ChatGPT. El complemento "ChatGPT para Excel" es una herramienta de terceros creada por la empresa "Apps Do Wonders", no por Microsoft. Probablemente, este sea el origen de la confusión, ya que la actualización de Microsoft no afectaría directamente a un complemento de terceros.

Para ayudarme a identificar la causa, ¿podría proporcionarme la siguiente información?

• ¿Qué herramienta de IA busca? ¿Intenta acceder a Microsoft Copilot (la IA integrada de Microsoft) o a un complemento de terceros llamado "ChatGPT" descargado de la Tienda?
• ¿Dónde realizó la compra? ¿Adquirió una suscripción a Microsoft 365 en el sitio web de Microsoft o directamente en OpenAI?
• Verifique su versión: En Excel, vaya a Archivo > Cuenta. ¿Podría indicarme la "Información del producto" que aparece allí (por ejemplo, Microsoft 365 Apps para empresas o Microsoft 365 Personal)?
• ¿Se ven otros complementos? Si va a la pestaña Insertar y hace clic en Obtener complementos, ¿se carga la ventana correctamente o recibe un mensaje de error?

Mientras tanto, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas oficiales, que suelen resolver problemas básicos:

Paso 1: Si busca Microsoft Copilot

Si adquirió una suscripción a Microsoft 365 (Personal, Familiar o Copilot Pro), las funciones de IA están integradas directamente en la pestaña "Inicio" de la cinta de opciones.

• Actualice su licencia: Vaya a Archivo > Cuenta y haga clic en Opciones de actualización > Actualizar ahora.
• Compruebe la cinta de opciones: Busque el icono de Copilot en el extremo derecho de la pestaña Inicio. Tenga en cuenta que Copilot requiere que su archivo esté guardado en OneDrive.

Paso 2: Si utiliza el complemento ChatGPT de terceros

Si utilizaba anteriormente un complemento específico de "ChatGPT para Excel", es posible que se haya desactivado durante la actualización.

• Acceda a la Tienda de complementos: En Excel, vaya a la pestaña Inicio y haga clic en Complementos (o Insertar > Obtener complementos).
• Actualice sus complementos: Haga clic en Más complementos > pestaña Mis complementos > Actualizar.

Reinstale: Si no aparece, busque "ChatGPT" en la Tienda y haga clic en Agregar.

Paso 3: Borre la caché de Office

Si el botón del complemento está visible pero no se abre, borrar la caché suele solucionar el problema:

• Cierre Excel.
• Vaya a C:\Usuarios[Nombre de usuario]\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Wef\ (Windows) y elimine su contenido.
• Reinicie Excel e inténtelo de nuevo.

Para obtener instrucciones más detalladas, consulte la guía oficial de Microsoft: Borrar la caché de Office - Complementos de Office | Microsoft Learn

Para obtener más información sobre cómo administrar sus herramientas, consulte: Agregar o quitar complementos en Excel

Si aún no puede ver el complemento, indíqueme qué actualización específica de Microsoft adquirió para que pueda brindarle asistencia más personalizada.

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