No puedo enviar no recibir correos electronicos

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones inapropiadas.

Estimado @Marcelo IRIGOYEN NAVARRETE,

Buenos días. Gracias por contactar con el Foro de Preguntas y Respuestas. Como moderador del foro, me gustaría poder acceder directamente a su cuenta o a los sistemas internos para diagnosticar y solucionar este problema. Sin embargo, nuestra función aquí se limita a proporcionar orientación general y soluciones que los usuarios pueden aplicar. Según su descripción, es difícil determinar por qué no puede recibir ni enviar correos electrónicos desde su cuenta de Outlook para Mac. Para ayudarnos a identificar el problema, ¿podría proporcionarnos algunos detalles adicionales?

¿Recibe algún mensaje de error al intentar enviar o recibir correos electrónicos? (La redacción exacta sería de gran ayuda).

¿Se trata de una cuenta de Microsoft 365/de trabajo o una cuenta personal (Gmail, iCloud, etc.)?

¿Está utilizando el nuevo Outlook (el que tiene el interruptor en la esquina superior derecha) o la versión clásica?

¿Funciona en la versión web? Acceda a outlook.office.com en cualquier navegador, inicie sesión con la misma cuenta y compruebe si puede enviar y recibir correos.

¿Ha habido algún cambio reciente? Por ejemplo: una actualización de macOS o Outlook, un cambio de contraseña, el uso de un nuevo Mac o la adición reciente de la cuenta.

¿Otros usuarios de su organización experimentan el mismo problema?

Mientras tanto, puede intentar borrar la caché de Outlook para Mac para ver si se soluciona:

Asegúrese de que su ordenador esté conectado al servidor.

En la barra de herramientas de Outlook, vaya a Herramientas > Cuentas.

En el panel izquierdo, seleccione la cuenta que desea restablecer.

Seleccione la opción Administrar y, a continuación, Restablecer cuenta.

Para más información: Borrar la caché en Outlook para Mac - Soporte técnico de Microsoft.

Una vez que me proporcione la información anterior, especialmente el mensaje de error exacto y si la versión web funciona, podré ofrecerle una guía más específica o ayudarle a encontrar la solución.

Gracias por su paciencia y comprensión. Espero su respuesta.

Si la respuesta le resulta útil, haga clic en «Aceptar respuesta» y vote positivamente. Si tiene alguna pregunta adicional sobre esta respuesta, haga clic en «Comentar».

Nota: Siga los pasos de nuestra documentación para activar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir notificaciones relacionadas con este hilo.