Pantalla en blanco después de introducir la contraseña en Microsoft Teams

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Pantalla en blanco después de introducir la contraseña en Microsoft Teams

Jaume Tello Viñas 20

Estoy teniendo un problema con la app de escritorio de Microsoft Teams al iniciar sesión. Después de introducir correctamente la contraseña de mi cuenta, aparece una ventana emergente de Microsoft (login), pero se queda prácticamente en blanco.

En concreto:

La ventana muestra el correo electrónico en la parte superior.
Los campos o contenido que deberían aparecer (por ejemplo, verificación, confirmación, etc.) no se cargan.
Solo se ve una pantalla blanca con algún elemento vacío (como una checkbox sin texto).
La aplicación no avanza y se queda bloqueada en este punto.

He probado a repetir el proceso y ocurre exactamente lo mismo.

¿A alguien le ha pasado algo similar o sabe a qué puede deberse?

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Hola Jaume Tello Viñas,

Gracias por compartir una descripción tan detallada del problema y por incluir capturas de pantalla.

Antes de continuar, he editado tu publicación para eliminar información personal (PII) con el fin de proteger tu privacidad, ya que este es un foro público. Para futuras publicaciones, te recomendamos revisar y eliminar cualquier dato sensible (direcciones de correo, nombres completos, dominios internos, etc.) antes de compartir capturas o registros.

Por lo que describes, el comportamiento que observas —ventana de inicio de sesión en blanco, campos faltantes o etiquetas que no se cargan— suele estar relacionado con un problema local del cliente de Microsoft Teams para escritorio, concretamente con los componentes de autenticación de Windows, y no con la cuenta en sí.

Te recomiendo probar los siguientes pasos:

1. Limpieza profunda de la caché de Teams Cierra Teams por completo (asegúrate de que no esté en la barra de tareas) y elimina el contenido de la carpeta %AppData%\Microsoft\Teams. Asegúrate de borrar especialmente las carpetas:

Cache, databases, GPUCache, IndexedDB y Local Storage.

2. Eliminación de credenciales guardadas

Ve al Panel de control > Administrador de credenciales > Credenciales de Windows.
Busca y elimina todas las entradas relacionadas con Microsoft Office o Teams.
Reinicia tu equipo e intenta iniciar sesión nuevamente.

3. Restablecer componentes de inicio de sesión (Azure AD / Entra ID)

Abre el Símbolo del sistema (CMD) como administrador.
Ejecuta el siguiente comando: dsregcmd.exe /forcerecovery
Esto forzará a Windows a volver a registrar los componentes de autenticación que utiliza Teams.

4. Ajuste de configuración regional En algunos casos, cambiar temporalmente el idioma de Windows a Inglés (Estados Unidos) permite que la ventana de inicio cargue correctamente. Una vez que logres entrar, puedes volver a tu idioma original.

5. Prueba en versión Web Intenta acceder a Teams Web desde una ventana de incógnito (InPrivate). Si allí funciona correctamente, confirma que el error es exclusivo de la aplicación de escritorio, en cuyo caso una reinstalación limpia sería el siguiente paso.

Si el problema persiste después de seguir estos pasos, sería útil saber tu versión de Windows y si el acceso funciona correctamente en Teams Web, así como si se trata de una cuenta de trabajo/escuela o una cuenta personal, para poder acotar mejor el origen del fallo.

Quedo atento a tus comentarios y a cualquier actualización que puedas compartir.

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