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Microsoft 365 y Office | Excel | Otros | MacOS
Una familia de software de hoja de cálculo de Microsoft con herramientas para analizar, trazar y comunicar datos.
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Hola, Luis Armando Solano
Parece que tu plan Claude probablemente no sea el problema. Dado que ambos complementos son compatibles con Office para Mac 16.46+ y funcionan correctamente en Office Online, esto indica más bien que la capa de complementos de escritorio de Mac se está bloqueando que un problema de elegibilidad de la cuenta.
Aquí tienes algunas sugerencias que puedes probar:
Primero, cierra completamente Excel, PowerPoint y el resto de Office, cierra sesión y luego borra la caché de los complementos de Office para Mac antes de volver a iniciar sesión. Los complementos de Office suelen almacenarse en caché en Mac, y se recomienda específicamente eliminar las carpetas de caché de WEF y Microsoft Web Addins, además de los datos antiguos del contenedor de Office.
Luego, después de reinstalar, prueba solo la versión de Office de office.com, no la de la Mac App Store. La documentación de Microsoft sobre los complementos para Mac indica diferencias entre la versión de office.com y la de la App Store, por lo que se sugiere descartar esta posibilidad probando con una sola instalación limpia.
Además, si instalaste Claude desde AppSource u Office Online, abre Excel/PowerPoint en tu Mac y revisa la sección "Mis complementos", no solo la página de la Tienda. Los complementos que ya tienes deberían aparecer allí. Si aún no aparecen, te recomendamos que pruebes la instalación manual mediante el manifiesto de Anthropic, si ofrecen esa opción.
Espero que esto te ayude. No dudes en volver a contactarnos si necesitas más ayuda.
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