CLAVE DE BITLOCKER NO ENCONTRADA

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Hola LIZETT ABIGAIL TORRES LOPEZ, 

Entiendo lo disruptivo que puede ser cuando te bloquea la pantalla de recuperación de BitLocker y luego descubres que no se ha guardado ninguna clave en línea, lo que puede impedirte acceder a tu PC cuando lo necesitas. 

Tenga en cuenta que este es un foro de soporte de usuario a usuario. Los moderadores, colaboradores, incluidos empleados externos de Microsoft, no pueden intervenir directamente en las funciones de los productos de Microsoft ni acceder a los sistemas internos. Nuestro papel se limita a proporcionar orientación técnica sobre problemas, solicitudes o ideas reportadas. BitLocker es una función de seguridad de Windows que protege sus datos cifrando sus unidades. Debido a cómo funciona el cifrado de BitLocker, no hay manera de que alguien (incluidos moderadores/colaboradores, Microsoft o el fabricante del dispositivo) pueda recuperar, proporcionar o recrear una clave de recuperación de BitLocker perdida excepto usted.

Para reducir dónde podría estar almacenada la clave de recuperación, ¿podrías compartir algunos detalles? 

•  ¿Cómo inicias sesión en este dispositivo HP? ¿Cuenta de Microsoft, cuenta local o cuenta de trabajo/escuela? 
•  ¿Es este un dispositivo personal o proporcionado/administrado por una empresa o escuela? 

Mientras tanto, aquí hay algunos pasos que puedes probar: 

1. Verifique que está revisando la clave de recuperación bajo la cuenta de Microsoft correcta 

• Si se ha utilizado más de una cuenta de Microsoft en esta PC, la clave puede estar guardada bajo otra. 
• Abra una ventana de navegador InPrivate/Incógnito 
• Vaya a: https://account.microsoft.com/devices/recoverykey 
• Inicia sesión y busca las claves 
• Repite con cualquier otra cuenta de Microsoft que hayas utilizado en este dispositivo 

2. Si alguna vez se utilizó una cuenta de trabajo/escuela, la clave puede estar almacenada con la organización 

•  Si este dispositivo se ha conectado a una cuenta de empresa/escuela, la clave de recuperación puede estar almacenada en el directorio de administración de la organización en lugar de en una cuenta personal de Microsoft. 
• Si el dispositivo está administrado, el departamento de TI/administrador de la organización puede revisar su sistema para encontrar la clave de recuperación 

Por favor, revisa cualquier lugar donde puedas haber guardado la clave de recuperación cuando BitLocker estaba habilitado, como una unidad USB, cualquier copia impresa y cualquier nota o registro físico que puedas haber escrito, además de aplicaciones de correo electrónico, capturas de pantalla o notas donde podrías haberla almacenado. 

Espero que los pasos anteriores te ayuden a localizar la clave de recuperación de BitLocker y a recuperar el acceso a tu dispositivo lo antes posible. Te deseo un proceso de recuperación sin problemas y la mejor oportunidad de proteger tus datos mientras revisas los lugares donde podría estar la clave. 

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