Recuperar archivos: Acceso OneDrive cuenta universitaria retirado

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Estimado/a @IMGR,

¡Buen día! ¡Bienvenido al foro de preguntas y respuestas de Microsoft!

Según su descripción, entiendo que su universidad cambió los términos de licencia de Microsoft 365 para exalumnos y eliminó el servicio de OneDrive asociado con su cuenta educativa.

Con respecto a esta situación, cuando se elimina una licencia de OneDrive y ha pasado el período de retención establecido por la institución, los datos generalmente se eliminan a nivel del arrendatario. Por eso ahora ves un error 404 – Archivo no encontrado al intentar acceder a tus archivos en línea.

Desafortunadamente, una vez que los archivos han sido eliminados permanentemente por la organización y ya no son visibles en OneDrive ni en la papelera de reciclaje, no pueden recuperarse a través de las herramientas de Windows o Microsoft 365. El propio Windows no mantiene una copia de seguridad de los datos de OneDrive en la nube a menos que se hayan sincronizado previamente y almacenado localmente en un dispositivo.

Dicho esto, es posible que desee verificar lo siguiente, por si acaso:

• Por favor, revise cualquier computadora donde OneDrive se haya sincronizado previamente para ver si todavía existen copias de los archivos en carpetas locales.
• Verifique discos externos, copias de seguridad antiguas u otros servicios en la nube que haya podido usar.
• Confirme con el departamento de TI de su universidad si había alguna política interna de retención o respaldo en vigor en el momento en que se eliminó la información.

Con respecto a la reinscripción: en la mayoría de los casos, una nueva inscripción crea un nuevo espacio de OneDrive. Esto significa que se puede restaurar el acceso a OneDrive como servicio, pero los datos eliminados previamente no reaparecerían automáticamente a menos que la universidad los restaure explícitamente desde una copia de seguridad (si es que todavía existe).

Por lo tanto, el mejor siguiente paso es continuar trabajando directamente con el departamento de informática de su universidad, ya que ellos son los únicos que pueden confirmar si hay opciones adicionales disponibles según sus políticas.

¡Gracias por su amabilidad y comprensión!

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