Windows 11 - Clics dejan de funcionar en todo el sistema periódicamente

Aldo Magnez 0 Puntos de reputación
2026-04-07T17:32:24.35+00:00

Tengo una laptop HP con Windows 11 y tengo dos problemas que ocurren juntos:

El primero es que los clics dejan de funcionar en todo el sistema de forma intermitente. La barra de tareas, los programas anclados, el escritorio y el explorador de carpetas no responden ni al mouse inalámbrico ni al touchpad. Abrir el Administrador de tareas con Ctrl+Shift+Esc lo restaura temporalmente por unos segundos y luego vuelve el problema.

El segundo es que el clic derecho abre el menú contextual pero al mismo tiempo dispara la acción "Atrás" como si fuera un botón de navegación.

En los registros del sistema aparece un evento de Win32k que dice que el Administrador de energía solicitó la supresión de todas las entradas y luego no las liberó correctamente durante horas.

Ya intenté sin éxito: reiniciar explorer.exe, SFC y DISM sin errores, arranque limpio, desinstalar McAfee completamente con MCPR, cambiar drivers del mouse a HID genérico de Microsoft, ajustar todas las opciones de energía, deshabilitar inicio rápido, forzar frecuencia del procesador al 100%, y reparación in-place con el Asistente de instalación de Windows 11.
Pregunta: ¿Alguien sabe qué puede causar estos errores o bugs? a alguien le paso algo similar, ¿Cómo pudieron solucionarlo? Gracias.

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  1. Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-04-07T18:26:36.08+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Inicialmente te recomiendo actualizar los controladores de tu equipo desde la página de HP o utilizando HP Support Assistant.

    También, da clic derecho en el botón de Inicio, selecciona Administrador de dispositivos, en "Mouse y otros dispositivos señaladores", da clic derecho en tu Touchpad (Synaptics/ELAN), selecciona Desinstalar dispositivo, marca la casilla "Eliminar el controlador de este dispositivo", reinicia la laptop.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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