REEMBOLSO POR CARGO EN TARJETA

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REEMBOLSO POR CARGO EN TARJETA

MARISA CALVET 0

BUENAS TARDES, ME HAN REALIZADO UN CARGO EN MI TARJETA DE 99 EUROS. YO NO HE CONTRATADO CONSCIENTEMENTE PAQUETE ALGUNO. NO HE UTILIZADO NADA DE MICROSOFT 365, NI LO NECESITO. LES RUEGO ME HAGAN EL REEMBOLSO DE ESA CANTIDAD. TAL VEZ, POR ERROR, HE CLICADO ALGUNA PESTAÑA QUE NO QUERÍA. GRACIAS Y UN SALUDO

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Este foro es solo para usuarios. Nadie aquí tiene acceso a cuentas. Si estás seguro de que nadie más tiene acceso a tus datos bancarios, usa cualquier cuenta de Microsoft que tengas e intenta seguir los pasos que se indican en este enlace para averiguar a qué correspondía ese pago.

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Luego, sigue los pasos que se indican en este enlace para cancelar el pago y obtener un reembolso.

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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Si aún no puede resolver el problema de pago, deberá ponerse en contacto directamente con el Soporte técnico de Microsoft. Intente utilizar este método para contactarlos:

Acceda a este enlace: https://support.microsoft.com/contactus

Selección de Microsoft 365.

Haga clic en «Obtener soporte técnico».

En el cuadro, escriba «facturación».

Pulse Intro. En la siguiente página, desplácese hacia abajo y haga clic en «Iniciar sesión para contactar con el soporte técnico».

Vaya a Microsoft 365 y Office - Administrar mi suscripción.

Seleccione la opción «Chatear con un agente de soporte técnico en el navegador web».

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