Mi tableta no está sincronizando con el pc.

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Hola Mariana Toro

Gracias por ponerte en contacto con el foro de Microsoft Q&A y por compartir tu inquietud. Entiendo lo preocupante que puede ser esta situación, especialmente cuando tienes información importante que aún no ha terminado de sincronizarse.

Antes de realizar cualquier cambio, te recomiendo asegurar primero tus datos siguiendo estos pasos:

-Crear una ubicación de copia de seguridad dentro de OneNote

Intenta crear un nuevo bloc de notas o utiliza uno existente que hayas confirmado que se sincroniza correctamente (puedes verificarlo en OneNote para la web). Luego, crea una nueva sección para usarla como ubicación de copia de seguridad temporal.

-Copiar las páginas importantes

Abre las notas que no se están sincronizando, mantén pulsadas las páginas que deseas conservar y selecciona Copiar (evita usar Mover). Pega las copias en la nueva sección que creaste para que el contenido original permanezca intacto.

-Verificar que los datos estén disponibles en línea

Inicia sesión en OneNote para la web y confirma que las páginas copiadas aparecen allí.

-Usar una copia de seguridad manual si es necesario

Si la copia dentro de OneNote falla o la aplicación se vuelve inestable, puedes copiar temporalmente el contenido importante en otra aplicación o documento para asegurarte de que la información quede guardada fuera de OneNote.

Solo después de confirmar que toda la información importante está visible en OneNote para la web o que se encuentra respaldada de forma segura, deberías continuar con pasos adicionales de solución de problemas, como:

• Cerrar sesión en OneNote en tu dispositivo Android
• Borrar la caché de la aplicación (Configuración de Android > Aplicaciones > OneNote > Almacenamiento)
• Reinstalar OneNote e iniciar sesión nuevamente para permitir que los blocs de notas se vuelvan a sincronizar

Cuéntame cómo te va; tus comentarios también podrían ser de ayuda para otras personas que enfrenten un problema similar.

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