Hola, Mateo.
"...en configuraciones ese acceso me pide la llave..."
¿Nos puedes pasar una captura de pantalla, o una foto, para que veamos esa solicitud de llave?
Saludos,
Enric
llave de seguridad fisica
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(112.00000000000001, 81%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Mateo
0
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nunca he usado ni activado una llave de seguridad física, de la nada me esta solicitando este tipo de verificación cuando quiero iniciar sesión o cuando hago algo que tenga que ver con validación de identidad, como puedo solucionar este problema?
al administrar en configuraciones ese acceso me pide la llave, pero no la tengo ya que nunca he usado una de estas físicas por USB
Windows para el hogar | Windows 10 | Seguridad y privacidad
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Enric Cortés 39,485 Puntos de reputación Moderador voluntario2026-04-06T18:55:47.8533333+00:00
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 82%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente2026-04-05T03:55:06.1966667+00:00 Hola de nuevo, antes de quitarla agrega otro método de verificación alterno (teleono, correo o Microsoft Authenticator)
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Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
2026-04-05T00:55:27.6433333+00:00 Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.
Busca "Más opciones de inicio de sesión", da clic en este enlace en la parte inferior de la ventana de validación, selecciona otra opción, intenta elegir "Contraseña", "PIN" o "Aplicación Microsoft Authenticator" si los tienes configurados, usa otra PC: Si el problema ocurre en una computadora específica, intenta iniciar sesión en account.microsoft.com/security desde otro dispositivo (celular u otra PC) para administrar la seguridad.
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.
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Mateo 0 Puntos de reputación
2026-04-05T03:46:18.2633333+00:00 no me aparece la opción de quitar la llave en ningún lado, sin antes poner la llave en el puerto usb, pero no la tengo
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