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Buena noche,
Tengo una laptop con Windows 10 la cual me pide la contraseña del Administrador PARA TODO con la cual NO CUENTO, me la pide en cuentas de usuario, símbolo de sistema y para realizar algún tipo de cambio o ejecutar algo como administrador, incluso en modo seguro igual me la pide. Me podrían ayudar a como reestablecer o de plano tengo que formatear. Agradezco mucho su respuesta.
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¿Es tu cuenta de usuario la única en el PC?
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Abre la aplicación Configuración.
Ve a Cuentas - Tu información.
Por favor, envía una captura de pantalla de esa ventana. Si tu dirección de correo electrónico aparece en la captura, ocúltala, ya que este es un foro público.
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Haz clic en el botón Inicio, escribe netplwiz y pulsa Intro.
¿Se abre la utilidad o la bloquea una ventana emergente de administrador?
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Hay tres cuentas
Administrador
La mía
Otra cuenta
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En mi información solo viene mi nombre y mi correo, no soy administradora
3
Se abre la ventana emergente con la contraseña de Administrador 😞
¿Existe otra cuenta de usuario con acceso de administrador en el PC? ¿Tiene usted acceso a esa otra cuenta de administrador?
Solo tengo acceso a mi cuenta, no cuento con la contraseña del Administrador y ya lo he intentado todo, cmd, Shift + reiniciar, símbolo del sistema (el cual no me permite acceder por la contraseña), me recomiendas formatear?!
Si no puede acceder a la cuenta de administrador, es porque no tiene privilegios de administrador y, por lo tanto, no puede realizar cambios significativos en el PC. La única opción será hacer una copia de seguridad de sus archivos y formatear el PC; no existe otro método que funcione para solucionar esto.
Muchas gracias... Me podrías dar el paso a paso para realizar el formateo de la PC 💻, por favor
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La mejor opción inicial es intentar restablecer Windows. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
Primero, haz una copia de seguridad de todos tus archivos.
Haz clic en el botón de encendido del menú Inicio.
Luego, mantén presionada la tecla Mayús mientras haces clic en el botón Reiniciar.
Tu PC entrará en el Entorno de recuperación.
En el Entorno de recuperación, debería haber una opción para restablecer Windows; selecciónala.
Elige borrar todo e iniciar el restablecimiento.
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Si no puedes restablecer Windows, tendrás que crear una unidad USB de arranque de Windows 10 en una unidad flash USB vacía de 8 GB en otra PC que funcione. Luego, inicia tu PC desde esa unidad para formatearla e instalar Windows 10 desde cero.
Haz clic en este enlace: https://www.microsoft.com/software-download/windows10
para descargar la Herramienta de creación de medios (haz clic en Descargar herramienta ahora). Con esta herramienta, puedes crear una unidad flash USB de arranque (mínimo 8 GB).
A continuación, inicia tu PC desde el medio de instalación que acabas de crear para comenzar la instalación de Windows 10.
Durante el proceso de instalación, omite los pasos que solicitan una clave de producto y selecciona la opción "Voy a reinstalar Windows 10 en este PC".
