Consulta estoy teniendo problemas con la instalación del lector de pantalla jaws

Question

Consulta estoy teniendo problemas con la instalación del lector de pantalla jaws

Cristhian David Rodríguez Celada 20

Cordial saludo a toda la comunidad de Microsoft.

Mi nombre es <PII eliminado> y me permito realizar la siguiente consulta:

Actualmente estoy utilizando el lector de pantalla JAWS 2026 (versión de marzo). Sin embargo, en los últimos días he presentado inconvenientes con su instalación. No tengo claro si el problema se debe al sistema operativo o al equipo.

El computador que utilizo es un portátil marca ASUS. El inconveniente se presenta cuando, aparentemente, la instalación del lector de pantalla finaliza correctamente; no obstante, al momento de abrir el programa, aparece el siguiente mensaje:

“No se pudo cargar VC Speech.jels”. Adicionalmente, el sistema indica: “Faltan uno o más componentes compartidos. Reinstale nuevamente el producto para resolver el problema”.

He intentado reinstalar el software en varias ocasiones, pero el problema persiste, lo cual me genera bastante preocupación.

Agradezco de antemano su atención y quedo atento a cualquier orientación o solución que puedan brindarme.

Cordialmente, <PII eliminado>

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Respuesta aceptada por el autor de la pregunta

Carl-L 23,450 Personal externo de Microsoft Moderador

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¿Tienes algún problema al instalar otras aplicaciones?
¿Podrías indicarme si las demás funciones de accesibilidad integradas funcionan correctamente? ¿Como el narrador?

Espero tu respuesta.

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2 respuestas adicionales

Su respuesta

Answer 1

Carl-L 23,450 Personal externo de Microsoft Moderador

Hola Cristhian David Rodríguez Celada,

Por lo que veo, no hay ningún problema de compatibilidad conocido entre Windows 11 y las aplicaciones. El problema podría deberse a que falta algún archivo. ¿Podría enviarme una foto del mensaje de error, si es posible? Por favor, recuerde eliminar toda la información personal antes de publicar.

Carl-L 23,450 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-04-04T13:07:33.8166667+00:00

Hola Cristhian David Rodríguez Celada,

Solo quería confirmar que has recibido mi respuesta. Por favor, avísame si tienes alguna novedad.
Carl-L 23,450 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-04-07T10:03:47.82+00:00

Hola Cristhian David Rodríguez Celada,

Hace tiempo que no sé de ti. ¿Podrías indicarme si aún necesitas ayuda con esto?

Agradezco cualquier comentario.

Answer 2

Antes que nada, pido disculpas por hasta este momento respondr a este mensaje. Para comensar... Primero que todo, solo el problema es con el lector de pantalla jaws. De resto, cuando quiero instalar otras aplicaciones, no tengo ningún problema al realizar esto. Actualmente, cuento con windows 11 para el ogar. Y me gustaría saver si estas berciones está teniendo problemas de incompativilidad con jaws. Por el momento, e tenido que estár utilizando el lector de pantalla predeterminado de windows narrador. Pero por favor me gustaría tener una solución completa a esto. Por la atención prestadad, muchas gracias.