No puedo acceder a grabacion de TEAMS Versión Personal

David Hernán Ojeda Rojas 20 Puntos de reputación
2026-03-27T12:03:58.2666667+00:00

Tengo TEAMS como parte de la licencia Office 365 Hogar.
Realicé una grabación y no puedo acceder a ella.
El Chat arroja el siguiente mensaje: "Tenemos problemas para cargar los mensajes. Pruebe a actualizar"
Al actualizar... no "actualiza" por lo cual no tengo acceso al chat con las grabaciones (ni siquiera las anteriores)
Espero sus comentarios para solucionar mi inconveniente.

Muchas gracias

David Ojeda

Microsoft Teams | Microsoft Teams gratuito | Archivos
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Arlene D 36,270 Puntos de reputación Asesor independiente
2026-03-27T16:17:21.57+00:00

La grabación permanece inaccesible hasta que finaliza el procesamiento, y el enlace del chat puede mostrar errores durante ese tiempo. Espera unas horas más, luego revisa OneDrive de nuevo usando Search with .mp4 y también revisa la app web de Teams. Si sigue sin aparecer después de 24 horas, probablemente no se subió y la grabación no se podrá recuperar, así que tendrías que grabar la reunión de nuevo.

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  1. Arlene D 36,270 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-03-27T12:42:18.58+00:00

    Hola, ¿estás usando el nuevo Teams o el Teams clásico?

    Las grabaciones de cuentas personales se guardan en OneDrive. Abre OneDrive en un navegador, ve a Mis archivos, luego abre la carpeta Grabaciones y revisa tu vídeo. Si no está, cierra sesión en Teams, luego ve a Configuración, Apps, Microsoft Teams, Opciones avanzadas, selecciona Reiniciar, luego vuelve a iniciar sesión y revisa el chat.

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  2. Arlene D 36,270 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-03-27T15:28:58.4966667+00:00

    Gracias por tu respuesta. ¿Puedes abrir OneDrive en tu navegador y comprobar si la grabación está en la carpeta Recordings?

    En Teams personal, las grabaciones se almacenan en tu OneDrive, no solo en el chat. Inicia sesión en OneDrive, ve a Mis archivos, luego abre la carpeta Grabaciones y reproduce o descarga el archivo desde ahí. Si falta el archivo, cierra sesión en Teams, luego reinicia la app desde Configuración, Apps, Microsoft Teams, Opciones avanzadas, selecciona Restablecer y vuelve a iniciar sesión para actualizar el chat.

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  3. Arlene D 36,270 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-03-27T15:50:00.27+00:00

    Was the meeting organized from your own account?

    For personal Teams, the Recordings folder appears only after a recording uploads. Open OneDrive in a browser, use Search and type .mp4, then check Recent. Also open Teams on the web and try the chat there. If not found, sign out of Teams, reset it from Settings, Apps, Microsoft Teams, Advanced options, select Reset, then sign in again.

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