Me compartieron un archivo para descargarlo en Sharepoint, pero al tratar de ingresar no me permitió hacer y me salió el mensaje que adjunto

Question

Me compartieron un archivo para descargarlo en Sharepoint, pero al tratar de ingresar no me permitió hacer y me salió el mensaje que adjunto

Luis Villacorta 0

Request Id: 589d5xxx72-c34fc57c3b00

Correlation Id: 1f6c03axxx1-6670014678f6

Timestamp: 2026-03-25T10:40:56Z

Message: AADSTS50020: User account PII' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Ibecon 2003 S.L.' and cannot access the application '00000003-0000-0ff1-ce00-000000000000'(Office 365 SharePoint Online) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

Sridevi Machavarapu 33,820 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-03-25T11:10:37.4933333+00:00

Hola Luis Villacorta,

Por favor, comparta más detalles sobre su problema y confirme si está recibiendo el mismo error al iniciar sesión en el Portal de Azure o no.

Nota: Este contenido está traducido del inglés; por favor ignore cualquier error gramatical.

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Sridevi Machavarapu 33,820 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-03-25T11:10:37.4933333+00:00

Hola Luis Villacorta,

Por favor, comparta más detalles sobre su problema y confirme si está recibiendo el mismo error al iniciar sesión en el Portal de Azure o no.

Nota: Este contenido está traducido del inglés; por favor ignore cualquier error gramatical.

Answer 1

Hola,

El código de error indica que tu cuenta no pertenece al tenant que tiene el sitio de SharePoint al que intentas acceder.

Si no tienes o no te pueden facilitar otra cuenta en la que tengas acceso a este sitio, deberías ponerte en contacto con el remitente del archivo para:

Un usuario con acceso a la Administración Central de SharePoint acceda a Directivas \ Uso compartido y permita que se pueda compartir vínculos de archivos y carpetas con cualquier usuario: https://{nombre del tenant}-admin.sharepoint.com/_layouts/15/online/AdminHome.aspx#/sharing

Posteriormente, aunque ya estuviese configurado así, debe validarse que a nivel del sitio de SharePoint al que pertenezca el documento, también está habilitado compartir vínculos con usuarios externos: https://{nombre del tenant}-admin.sharepoint.com/_layouts/15/online/AdminHome.aspx#/siteManagement

Una vez en esta página, acceder al sitio de SharePoint, hacer clic en su nombre, seleccionar la opción de Configuración y presionar sobre 'Más opciones de uso compartido':

Imagen del usuario

Una vez realizados y guardados estos cambios, ya debería poder compartirse el vínculo del archivo con cualquier usuario.

Espero que estas indicaciones te hayan ayudado a resolver tu problemática.

Un saludo.