Recuperar acceso de Azure

Erick Montero 0 Puntos de reputación
2026-03-23T21:58:42.21+00:00

Hola Gente, Tengo el siguiente problema, trabajo para una empresa de comunicaciones; desde hace 15 dias tenemos un nuevo cliente, el cual tiene Azure. El inconveniente es que no se puede acceder a Azure porque el antiguo proveedor configuro el MFA y no quiere dejar que se configure con los datos de nuestra empresa.

Cuando tratamos de abrir un caso con soporte de azure, nos pasa lo mismo pide código de autenticación.

Alguien que me pueda ayudar por favor

Azure Cloud Services
Azure Cloud Services

Una oferta de plataforma como servicio de Azure que se usa para implementar aplicaciones web y en la nube.

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  1. Antony Diaz 5 Puntos de reputación MVP
    2026-03-26T22:08:40.85+00:00

    Hola Erick, la vía más directa es contactar a Microsoft por teléfono, sin necesidad de entrar al portal:

    1. Ir a https://support.microsoft.com/contactus → Azure → Billing → Account access
    2. Explicar que el proveedor anterior retiene el MFA sin autorización
    3. Microsoft verificará la propiedad y gestionará la recuperación

    Tu cliente solo necesita tener a mano:

    • El email con el que se creó la cuenta de Azure
    • Los datos de facturación de la suscripción (tarjeta o método de pago registrado)

    No se requiere autenticarse en ningún portal.

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