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Intento reinstalar el project, sin embargo no puedo eliminar el anterior y cuando quiero reintalar me sale un mensaje de error.
Software de administración de proyectos de Microsoft que se usa para planear, administrar y comunicar la programación de un proyecto y otra información entre los miembros del grupo de trabajo, los jefes de proyecto y otras partes interesadas.
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Hola @Leidy Karina Avila Amado,
Espero que todo esté yendo bien de tu lado.
Estoy dando seguimiento al hilo de soporte en el que hemos estado trabajando juntos. Quería saber si la información que compartí en mi respuesta anterior ayudó a resolver el problema que estabas experimentando.
Si aún estás teniendo inconvenientes o tienes más preguntas, no dudes en comunicarte en cualquier momento. Siempre estaré encantado de ayudarte con lo que necesites.
Queremos asegurarnos de que todo funcione sin problemas y que tu experiencia siga siendo fluida.
Gracias nuevamente por tu colaboración durante el proceso de solución de problemas.
Espero tener noticias tuyas pronto.
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Tenga en cuenta que los recursos enlazados en esta publicación solo están disponibles en inglés. Lamento las molestias que esto pueda ocasionar a los usuarios que prefieren o necesitan contenido en español. Lamentablemente, la fuente no ofrece actualmente una versión en español de este recurso. Si necesita ayuda para comprender el contenido, le recomiendo utilizar una herramienta o servicio de traducción confiable.
Hola @Leidy Karina Avila Amado,
Muchas gracias por contactarnos con respecto a la dificultad para reinstalar Microsoft Project. Agradezco mucho su paciencia y los detalles que compartió. Entiendo que no puede eliminar la instalación anterior y que ve un error al intentar reinstalar.
Aquí están mis recomendaciones; siga los pasos a continuación:
1/ Desinstalación limpia con la herramienta de Microsoft
Ejecute el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft (SaRA) y seleccione Desinstalar Office para eliminar los componentes restantes de Project/Office.
Cuando finalice, reinicie su computadora.
2/ Reinstale con la edición y arquitectura correctas
Para reinstalar Microsoft Project correctamente, la nueva instalación debe coincidir con su entorno de Office actual en dos aspectos:
A - Tipo de licencia
Si tiene Project Plan 3/5 (Microsoft 365) > Instale el cliente de escritorio de Project Online desde office.com > Aplicaciones > Instalar aplicaciones > Project.
(El botón Instalar solo aparece si se ha asignado la licencia correcta).
B - Tecnología y Arquitectura
Para evitar errores de instalación, Project debe coincidir con su versión actual de Office:
1/ Misma tecnología de instalación
Click-to-Run <> Click-to-Run
MSI <> MSI
2/ Misma arquitectura
(32 bits <> 32 bits)
64 bits <> 64 bits
Cómo comprobar su versión actual de Office
Abra Word > Archivo > Cuenta > Acerca de Word > compruebe:
32 bits o 64 bits
Si es Click-to-Run o MSI.
Nota: Si hay alguna discrepancia, utilice la Herramienta de Implementación de Office (ODT) para instalar una versión de Project que coincida con la tecnología/arquitectura de su Office.
3/ Prepara el dispositivo antes de la instalación
Completa la actualización de Windows y reinicia.
Asegúrate de tener una conexión a internet estable (para Click-to-Run) y al menos 8-10 GB de espacio libre en disco.
Deshabilita temporalmente el antivirus de terceros durante la instalación.
Ejecuta el instalador como administrador (clic derecho > Ejecutar como administrador).
Para obtener más información, consulta estos artículos:
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Si el problema persiste, por favor, comparta la siguiente información para que pueda identificar la causa rápidamente:
El código/mensaje de error exacto o una captura de pantalla (p. ej., 0-1011, 30182-1, etc.).
Detalles de la versión actual de Office en su dispositivo (edición, 32/64 bits y si es Click-to-Run o MSI).
Qué versión de Project está instalando y desde dónde (portal de Microsoft 365, archivo de instalación, ODT, etc.).
Espero que esta información le sea útil. Si tiene alguna otra pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en contactarme.
Espero sus comentarios al respecto.
Gracias nuevamente por su comprensión y colaboración.
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