Que pasaría si cambio una suscripción personal a una familiar pero de diferente tienda donde la compre? pero con el mismo correo

Question

Que pasaría si cambio una suscripción personal a una familiar pero de diferente tienda donde la compre? pero con el mismo correo

Desiree Buleje 20

Adquirí un plan de suscripción personal de Microsoft por medio de Google Play, pero ahora quisiera cambiar a una suscripción familiar, pero no quiero perder mis documentos y archivos que tengo en mi personal. ¿Cambiaría si compro la suscripción familiar desde la misma página de Microsoft? Se transferiría todos mis archivos a la familiar? o debo anular la suscripcion personal. Necesito ayuda; no quiero perder mis archivos y fotos.

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Hector FC 35,070 Asesor independiente

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Los documentos y archivos están ligados a tu cuenta, no a la suscripción, lo que te recomiendo es que el cambio de suscripción lo hagas sincronizado para que tu cuenta no quede un momento sin suscripción y se puedan bloquear los documentos, es decir, contrata la suscripción familiar, una vez que este activa cancela la suscripción personal.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Desiree Buleje 20 Puntos de reputación

2026-03-10T22:17:36.45+00:00

En cuanto tiempo se activa la suscripción familiar una vez que se haya comprado?
Desiree Buleje 20 Puntos de reputación

2026-08-18T23:51:34.7+00:00

Creo que no realice el mismo procedimiento. He cancelado la suscripción al tiempo que quería comprar la nueva suscripción familiar del mismo correo. Ahora tengo el problema que no me deja comprarlo me dice se produjo un error al momento de querer realizar el procedimiento de compra de la nueva suscripción.

Cuanto tiempo debo esperar para hacer la nueva compra?