como hago para que se active mi suscripción que pague hace 3 meses y ahora no me deja

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Hola, Xochitl González

Bienvenido al foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Cuando Word de repente indica "Pagar de nuevo" aunque ya lo hayas hecho, casi siempre se debe a que Office ha iniciado sesión en la cuenta de Microsoft incorrecta o no puede volver a consultar tu suscripción en línea.

Aquí tienes algunas sugerencias:

Primero verifica el pago: inicia sesión en el historial de pedidos de tu cuenta de Microsoft en account.microsoft.com/billing, busca el cargo, abre "Detalles del pedido" e imprímelo o guárdalo como PDF. Esto confirma la compra y muestra a qué cuenta de Microsoft pertenece.

Comprueba que la suscripción esté activa: ve a account.microsoft.com/services y asegúrate de que Microsoft 365 aparezca como Activo en esa misma cuenta. Word utiliza este estado para decidir si desbloquea la edición.

Actualiza la activación dentro de Word: abre Word, cierra sesión en la cuenta que se muestra allí, cierra Word por completo, vuelve a abrirlo y vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta que muestra la suscripción activa. Esto suele volver a vincular la licencia.

Conéctese un momento: Office no necesita internet constantemente, pero sí necesita conectarse ocasionalmente para verificar la suscripción.

Si compró una clave/tarjeta de tienda: use la opción "Ingresar clave" que se muestra en el flujo de notificación de la suscripción, ya que la suscripción no comenzará hasta que canjee la clave.

Espero que esto te ayude. No dudes en volver a contactarnos si necesitas más ayuda. 

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