problema en cobro

Tamara Andrea Peralta Garrote 0 Puntos de reputación
2026-03-07T21:22:24.21+00:00

Hola, me estan cobrando dos suscripciones microsoft como puedo eliminar una.

plan individual vigente

plan empresa yo no soy una empresa

Microsoft 365 y Office | Microsoft Forms | Otros
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  1. Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-03-07T22:09:43.2833333+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas.

    Para obtener el reembolso de una suscripción debes seguir los pasos del siguiente artículo oficial de Microsoft:

    https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/c%C3%B3mo-obtener-un-reembolso-de-una-suscripci%C3%B3n-de-microsoft-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

    Recuerda que tu solicitud debe cumplir con los Términos de venta de la Microsoft Store de acuerdo a tu zona geográfica.

    De cualquier manera te dejo el siguiente medio para contactar con un representante de Microsoft:

     https://support.microsoft.com/contactus

    Cuando utilices el chat, explica tu problema como "billing" y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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