Cuenta de Outlook hackeada: todos los correos se modifican automáticamente con imagen del atacante

Buen día, necesito ayuda urgente con mi cuenta que fue hackeada el 5 de marzo de 2026.

Síntomas:

TODOS los correos en mi bandeja de entrada (más de 280+) fueron modificados y ahora muestran la misma imagen/foto del hacker

Cada correo nuevo que recibo se infecta automáticamente con la misma imagen

El problema persiste incluso DESPUÉS de:

Cambiar la contraseña

Activar autenticación de dos factores

Revocar acceso a aplicaciones de terceros (Thunderbird que no instalé yo)

Eliminar reglas de reenvío y filtros

Verificar que no hay alias ni direcciones de correo alternativas sospechosas

Detalles técnicos:

Uso principalmente la app de Outlook en mi teléfono móvil (no el navegador web)

No encuentro reglas activas en Configuración > Correo > Reglas

Revisé aplicaciones con acceso y solo estaba Thunderbird (ya revocado)

La actividad de la cuenta no muestra actividad sospechosa reciente visible

Lo que ya intenté:

✅ Cambié contraseña y activé 2FA

✅ Eliminé 280+ correos infectados

✅ Revoqué acceso de Thunderbird

✅ Verifiqué reglas de reenvío (ninguna activa)

✅ Envié formulario de recuperación en account.live.com/acsr

❌ El problema PERSISTE: me envié un correo de prueba y se volvió a infectar

Pregunta específica:

¿Qué tipo de modificación a nivel de servidor puede estar causando que TODOS los correos (nuevos y antiguos) se modifiquen automáticamente? ¿Existe algún malware o script inyectado en la cuenta que Microsoft pueda detectar y eliminar? ¿Qué más puedo revisar o qué información necesita el soporte técnico de Microsoft para limpiar mi cuenta completamente?

La infección persiste incluso en correos que llegan DESPUÉS de cambiar la contraseña, lo que sugiere que el atacante dejó algo instalado a nivel de servidor o configuración profunda de la cuenta.

Agradezco cualquier orientación.