Cómo reactivar descuento de estudiante en una cuenta personal que se venció la tarjeta de crédito

Question

Cómo reactivar descuento de estudiante en una cuenta personal que se venció la tarjeta de crédito

Elgie Tirado 0

Hola,

Tenía una suscripción activa de Microsoft 365 Personal con descuento para estudiante ($4.99 mensual) en esta cuenta.

La suscripción venció porque cambié mi tarjeta de crédito y el pago fue rechazado sin que me diera cuenta.

Sigo siendo estudiante universitaria activa y deseo reactivar el mismo plan con el descuento de estudiante en esta cuenta, en lugar del precio regular.

¿Podrían ayudarme a restaurar el precio con descuento o indicarme cómo volver a validarlo como estudiante para esta misma cuenta?

Muchas gracias.

0 comentarios

10 respuestas

Su respuesta

Answer 1

Hector FC 35,070 Asesor independiente

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Ve a la página https://www.microsoft.com/microsoft-365/college-student-pricing, haz clic en el botón de "Regístrate", inicia sesión con tu misma cuenta personal (la que ya tenías), el sistema te pedirá verificar tu condición de estudiante nuevamente. Utiliza tu correo electrónico universitario el correo proporcionado por tu institución) para verificar tu estado, una vez verificado, el sistema aplicará el descuento de estudiante al plan que reactives.

No olvides actualizar tu método de pago.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Elgie Tirado 0 Puntos de reputación

2026-03-02T16:13:40.59+00:00

Gracias Hector, entré al enlace que compartiste, pero me redirige a la versión de Europa. Yo me encuentro en territorio de US.

Answer 2

Hector FC 35,070 Asesor independiente

Hola de nuevo, dirigete al final de la página, verás un Mundo con el idioma/región, da clic en el y elige EU, te llevara a la página indicada.

Elgie Tirado 0 Puntos de reputación

2026-03-04T02:15:08.08+00:00

Hola, hoy por fin se verificó mi cuenta académica, pero no aun asi no me dejo proceder al pago o mas bien confirmar que tengo Microsoft office 365 gratis por 12 meses. Sabes que más puedo hacer?

Answer 3

Hector FC 35,070 Asesor independiente

Hola de nuevo, te recomiendo contactar con el área de informática de la institución educativa a la que perteneces o con el soporte interno de Microsoft, para ello te dejo el siguiente enlace:

https://support.microsoft.com/contactus

Cuando utilices el chat, explica tu problema como "cuenta estudiantil" y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.

0 comentarios

Answer 4

Hector FC 35,070 Asesor independiente

Hola de nuevo, te recomiendo contactar con el área de informática de la institución educativa a la que perteneces o con el soporte interno de Microsoft, para ello te dejo el siguiente enlace:

https://support.microsoft.com/contactus

Cuando utilices el chat, explica tu problema como "cuenta estudiantil" y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.

Elgie Tirado 0 Puntos de reputación

2026-03-04T11:49:06.79+00:00

ok, gracias por tu ayuda. Intentaré esto.
Elgie Tirado 0 Puntos de reputación

2026-03-05T14:41:28.3333333+00:00

No logro contactar a ninguna persona real en microsoft, la pagina de servicio tecnico. solo redirige a si misma con otras posibles respuestas, pero no me da opción de contactar una personal real.

Answer 5

Hector FC 35,070 Asesor independiente

Gracias por la actualización.

Elgie Tirado 0 Puntos de reputación

2026-03-05T14:56:29.7366667+00:00

Gracias por todo Hector, ya logré completar una solicitud de llamada de un agente real. Ahora estoy en espera de hablar con ese representante.